客戶：武陵源區(qū)人民醫(yī)院 地點(diǎn)：湖南省 - 張家界 時(shí)間：2014/12/16 0:00:00 為貫徹落實(shí)公立醫(yī)院改革政策，加強(qiáng)醫(yī)患溝通服務(wù)技巧，改善和促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展，12月16、17兩日，武陵源區(qū)人民醫(yī)院再次邀約對(duì)其全院職工進(jìn)行了醫(yī)患溝通培訓(xùn)。 培訓(xùn)以“展現(xiàn)人文，重在溝通”為主題，以統(tǒng)一醫(yī)術(shù)醫(yī)德為切入點(diǎn)，以近年來由于溝通不利導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛案例為警示，深入剖析了醫(yī)患矛盾產(chǎn)生的原因，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式下醫(yī)患溝通的重要作用；著重講解了臨床診斷、臨床治療中與患者及家屬的溝通技巧。同時(shí)提出，醫(yī)務(wù)人員要不斷加強(qiáng)醫(yī)德素養(yǎng)，更新專業(yè)知識(shí)，注重與病人的情感溝通與交流，以高超的醫(yī)術(shù)、端莊的舉止、熱情的態(tài)度、得當(dāng)?shù)恼Z言，耐心傾聽并正確引導(dǎo)患者選擇最佳治療方案，促進(jìn)患者盡快全面康復(fù)，最大程度維護(hù)患者利益。 通過此次培訓(xùn)，使全體醫(yī)務(wù)人員從全新的角度深刻領(lǐng)會(huì)了醫(yī)學(xué)人文的內(nèi)涵，提高了其有效溝通能力。參訓(xùn)人員紛紛表示將全面貫徹“以患者為中心，以質(zhì)量為核心，以患者滿意為標(biāo)準(zhǔn)”的人性化服務(wù)理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。