課程價值：

? ?為什么有的領(lǐng)導(dǎo)職位高而威信不高，為什么有的領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)水平高而領(lǐng)導(dǎo)能力不高，主要是因為他們過于關(guān)注自己的能力，而忽視了帶領(lǐng)團(tuán)隊。員工是通過個人能力完成工作，領(lǐng)導(dǎo)則是通過教練團(tuán)隊來完成工作。領(lǐng)導(dǎo)力實際上是教導(dǎo)團(tuán)隊的能力。本課程專門為中高層管理者設(shè)計，幫助管理者轉(zhuǎn)變觀念，提升教練式領(lǐng)導(dǎo)力。

學(xué)員對象：中高層管理者

課程時長：2天（6課時/天）

授課特色：五星教學(xué)法

第一步，聚焦目標(biāo)。用鮮活的案例或視頻給出場景，提出問題，引發(fā)學(xué)員思考；第二步，激活舊知。發(fā)動學(xué)員討論，啟動學(xué)員解決問題的經(jīng)驗，喚醒舊的知識；

第三步，論證新知。老師總結(jié)歸納學(xué)員的觀點，提練出新的觀點，工具和方法；

第四步，應(yīng)用新知。讓學(xué)員應(yīng)用新的工具和方法反復(fù)演練，老師點評，直到掌握；

第五步，融會貫通。 學(xué)員將所學(xué)的方法和工具應(yīng)用到實際工作中去，靈活運用。

課程收益：

? 明確教練式領(lǐng)導(dǎo)者的角色

? 理清教練式領(lǐng)導(dǎo)者的核心任務(wù)和業(yè)績產(chǎn)出

? 應(yīng)用聆聽提問并建立信任關(guān)系的教練式溝通技巧

? 應(yīng)用非物質(zhì)激勵教導(dǎo)新生代員工

? 應(yīng)用教練式輔導(dǎo)與面談技巧提升新生代員工績效

課程大綱：

第一部分 教練式領(lǐng)導(dǎo)力模型

1、管理游戲：領(lǐng)導(dǎo)力游戲

2、討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊成功？

3、點評：教練式領(lǐng)導(dǎo)力模型

l 角色定位坐標(biāo)

l 六項核心任務(wù)

l 兩大關(guān)鍵產(chǎn)出

4、反思：我們在工作中應(yīng)該如何定位？

5、練習(xí)：《郭總的工作單》該如何處理

第二部分 教練式溝通

1、情境對話：《父親與兒子的溝通》

2、討論：這對父子前后溝通的區(qū)別是什么？

3、點評：教練式溝通的關(guān)鍵技巧

l 聆聽的層級

? 第一級聆聽：內(nèi)在聆聽

? 第二級聆聽：聚焦聆聽

? 第三級聆聽：全身心聆聽

l 提問的技巧

? 管理者的提問思路

? 提問技巧體驗

? 強(qiáng)有力的提問

? 旋轉(zhuǎn)提問

l 建立信任

? 建立親和的匹配技術(shù)

? 匹配的體驗和練習(xí)

4、溝通練習(xí)：《蘋果與西瓜》

第三部分 有效的非物質(zhì)激勵

1、案例：小李的辭職信

2、討論：小李離職的原因是什么？

3、測評：《員工需求排序表》

4、點評、有效的非物質(zhì)激勵

l 認(rèn)可導(dǎo)向的激勵

? 90后員工需求管理

? 認(rèn)可導(dǎo)向的激勵模式

? 體驗：被認(rèn)可的感受

l 非物質(zhì)激勵技巧

? 非物質(zhì)激勵清單

? 表揚員工的技巧

? 批評員工的技巧

5、角色扮演：模擬趙總對小李的表揚與批評 ?

第四部分 教練式輔導(dǎo)面談

1、案例：低績效員工張力的輔導(dǎo)

2、討論：在什么情況下你會主動輔導(dǎo)員工？

3、點評：教練式輔導(dǎo)

l 輔導(dǎo)方法與員工動力

l 工具導(dǎo)入：《明生五問》輔導(dǎo)模型

4、工具演練：《明生五問》輔導(dǎo)模型

5、案例：趙總與張三的績效面談

6、討論：趙總績效面談的問題

7、點評：教練式面談

l 四種不同類型員工績效面談的技巧

l 工具導(dǎo)入：《明生五談》績效面談模型

8、工具練習(xí)：《明生五談》績效面談模型

9、角色扮演：應(yīng)用績效面談工具，模擬趙總與張三的績效面談

第五部分 制定行動計劃

1、感悟：一句話總結(jié)培訓(xùn)感悟

2、收獲：回去可以應(yīng)用的工具和方法

3、行動計劃：一月內(nèi)能夠達(dá)成的落地目標(biāo)