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【簡介】 IPA國際注冊禮儀培訓師認證中心 主任 IPA國際注冊禮儀培訓師考評委員會 專家
中國專業人才庫禮儀專家委員會 委員
高級禮儀講師
高級禮儀(禮賓)師
北京哈U夏盛德文化咨詢有限公司 董事長
北京華西盛德文化咨詢有限公司課程研發中心 研發總監
華夏禮儀 首席講師
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[楊揚]服務崗位員工禮儀
【課程目的】:◆建造一個有斗志、凝聚力、熱情、積極向上的服務團隊,更好實現團隊的目標。◆令這個團隊的精神面貌煥然一新,提高團隊的敬業精神。◆令到團隊中每人能打破固有的思維觀念,永葆創新的活力。◆樹立充分的信心,面對急速變化的商業挑戰。◆令員工真正具有雙贏的心態,并做到共贏,減少部門間的磨擦。◆讓員工以餐廳為家,在團隊中感受到成長的喜悅!【授課形式】: 1.導師講解+游戲演練+討論分享2.互動交流、
2011-07-05
[楊揚]高級商務禮儀
主講:楊揚 【企業獲益】: ◆個人形象是構筑企業公眾形象的基石,員工了解商務禮儀規范,可以完善、提升公司的公眾形象;◆良好的企業形象提升組織內人員的榮譽感,增加工作績效;◆良好的企業形象提升企業與客戶的關系,創造企業效益;◆學習商務禮儀,可以通過“內強個人素質,外塑企業形象”達到個人、企業雙嬴。 【學員獲益】:◆掌握商務禮儀的基本理念,規范準則及操作實務,完善、提升個人職業形象;◆著裝莊重,儀表端
2009-11-24
[楊揚]醫院服務禮儀
主講:楊揚 【企業受益】 ·樹立醫護及管理人員形象 ·檢驗待患診護工作規范 · 增強管理人員責任意識 · 端正醫護人員服務態度 · 利用禮節待患樹立醫院形象,提升醫院品牌及核心競爭力 【課程內容】 模塊一:服務意識與服務素養提升 第一講:快樂工作《工作著是快樂的-充滿激情》一、積極的人象太陽,走到哪里那里亮;消極的人象月亮,初一十五不一樣。《播下幸福的種子-付出》二、今天為誰而工作?相同的環境、相
2009-11-24
[楊揚]銀行服務禮儀
主講:楊揚 2006年年底中國金融業全面開放,中國商業銀行“以客戶為中心的業務創新”改革潮流已成定局。而“服務創新”以成為各商業銀行創新的必爭之地。由下而上從業人員服務意識的改變與服務技能的提升已成為各銀行改革創新與發展的首要任務。 【課程內容】: 模塊一:服務意識與服務素養提升 第一講:當前每個人都面臨職業化的挑戰 1、挑戰是什么、你有沒有準備? 2、什么樣的人最可怕? 服務的鮮明價值 觀念是一
2009-11-24
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