在電視連續(xù)劇《康熙大帝》里，康熙帝在慶賀自己六十年帝位宴上，說(shuō)：“現(xiàn)在，朕的敵人都死了，朕寂寞呀！” 當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)大師們?nèi)〉幂x煌成就，感覺(jué)天下無(wú)敵時(shí)，不免都會(huì)發(fā)出“英雄寂寞”的感慨。 9月30日，世界首富
見(jiàn)面都是客就是偶遇式營(yíng)銷(xiāo)，即有意無(wú)意遇到陌生人，并創(chuàng)造條件使之了解“我”提供的產(chǎn)品、服務(wù)或品牌，并努力使之成為客戶(hù)的銷(xiāo)售方式。 一、偶遇式營(yíng)銷(xiāo)模式 生活偶遇營(yíng)銷(xiāo) 1、吃喝偶遇 2、玩樂(lè)偶遇 3、路途
1、回應(yīng)：要不要第一時(shí)間給顧客回應(yīng)？ 2、如何展開(kāi)調(diào)查？ 3、調(diào)查包括顧客與營(yíng)業(yè)員雙方嗎？ 4、在什么情況下要作協(xié)調(diào)？ 5、在什么情況下下要請(qǐng)求上級(jí)請(qǐng)求解決方案？ 6、要不要寫(xiě)回復(fù)信給顧客？ 7、回復(fù)
思考： 1、營(yíng)業(yè)員要不要罵回頭？ 2、管理員該不該訓(xùn)斥顧客？ 3、其他營(yíng)業(yè)員能做點(diǎn)什么？ 4、管理員能做些什么？ 5、該不該給上級(jí)聯(lián)系并求援？ 6、要不要?jiǎng)訂T邊上的顧客聲援？ 7、營(yíng)業(yè)員本人還能做些什
昨晚回到家老媽講電視欠費(fèi)挨停機(jī)了，今天克三中路市委旁的工行交費(fèi)又講沒(méi)能在那里交，要到指定的點(diǎn)才能，要是停機(jī)超過(guò)了七天也沒(méi)能在銀行交．下午只好克映山街的電視臺(tái)那里排隊(duì)，在１號(hào)臺(tái)交錢(qián)時(shí)問(wèn)了下?tīng)I(yíng)業(yè)員： １
以下投訴： 1、如果顧客到營(yíng)業(yè)廳這樣投訴，應(yīng)該如何回復(fù)？ 2、如果處理，顧客可能會(huì)滿(mǎn)意？ XXX鎮(zhèn)部分村莊去年安裝有線電視,安裝之后信號(hào)不是特別清晰,而且每逢下雨天根本就沒(méi)有信號(hào); 打電話(huà)咨詢(xún)給的答復(fù)
以下案例： 1、工作人員說(shuō)不知道（何時(shí)有普通機(jī)頂合），顧客不滿(mǎn)，那應(yīng)該如何做呢？ 2、這個(gè)投訴對(duì)公司前臺(tái)避免類(lèi)似投訴有何價(jià)值？ 問(wèn)題：近日和朋友聊天，朋友說(shuō)他去廣電網(wǎng)絡(luò)XX公司（位于貴州路廣電局臨街鋪
以下案例： 1、顧客說(shuō)第二次與客服打電話(huà)，客服說(shuō)沒(méi)接到過(guò)。----您認(rèn)為客服會(huì)這樣說(shuō)嗎？那客服應(yīng)該怎么說(shuō)？顧客這樣說(shuō)明情況，由我們接待時(shí)，應(yīng)該如何說(shuō)好“謝謝”、“歉意”的話(huà)呢？ 2、他認(rèn)為在價(jià)格上他上
您認(rèn)為，以下案例： 1、客服經(jīng)理可以提高哪方面服務(wù)？ 2、公司管理存在哪方面不足？ 3、這個(gè)投訴對(duì)公司有什么傷害？ 4、這個(gè)案例對(duì)公司有什么價(jià)值？ 315客服您好： 我是XX省廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司
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