一、課程背景 本課程是韋根老師通過百貨公司、通信營業廳、大客戶營銷、企業管理16年的實踐、教學、現場輔導中總結出來的具有非常強大實戰作用的課程，加之韋根老師獨特、幽默、深度的教學方式，深受學員歡迎。
體驗營銷中的銷售技能 ----客戶經理營銷實戰寶典 一、 體驗經濟時代 （一）體驗經濟時代背景 （二）體驗經濟 （三）精英們的遠見卓識 （四）央視調查咨詢中心的調研成果 （五）體驗營銷的背景 二、
第一章 國家與國際標準 一、 投訴處理國際標準淵源 1、 部分國家標準 2、 《消費者權益保護法》和《產品質量法》 3、 ISO 10002：2004 4、 GB/T 19012：2008 IDT I
本課程重點介紹維系營銷的概念、特點和方法，并利用喬*吉拉德的詳細的營銷技巧作為論證，不僅看到了維系營銷的魄力，同時提高了大客戶經理的推銷技能。在課程講解中，融入個人的經驗、案例，使課程生動且有說服力，
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