《TWI—一線班組長管理技能提升》

【課程背景】

TWI（Training Within Industry）即為督導人員訓練，或一線主管技能培訓；是一套針對生產基層主管設計的成熟課程，被歐、美與日本等先進國家廣泛應用。

豐田汽車公司人才開發部部長加藤功認為：TWI培訓被認真并持之以恒地實施著，成為企業不可分割的一部分，是豐田生產方式的基礎。面對日益激烈的全球變化，工廠的一線班組長需要擁有基本的管理技能，從而適應環境。出于對人性的尊重以及科學的研究，TWI代表的生產主管技能在日本廣為應用成為其工業發展的主要推動力。日本經濟低迷時期，TWI得以廣泛應用于日本。此外，日本工業界亦大力的推動了TWI在整個亞洲的應用。

     從1950年開始，日本產業訓練協會擔負了在日本推動TWI使命。經過60多年的推動，TWI培訓將逐漸成為世界500強企業一線班組長技能提升的必備品牌課程。                        

【課程目標】

了解TWI的發展知識及特點

熟悉掌握班組長的角色定位和任務

了解工作安全的重要性及如何做好班組安全管理

掌握教導下屬的方法和技巧，提升班組績效

學會識別問題和掌握改善的技巧，提升企業績效

掌握領導技能和處理工作關系

【培訓對象】

    班組長、拉長、領班、工段長、督導、基層主管等

【培訓天數】

    2天

【培訓方式】

講授式、引導式和互動式相結合

案例分享、小組討論、練習、點評綜合運用

【課程大綱】

一、TWI的準備知識

1、什么是TWI

2、制造業領袖對TWI的評價

3、TWI的產生背景與發展

4、TWI培訓的重要性與內容

5、TWI的特點

二、班組長角色的定位

1、班組長的位置

2、 班組長的現狀

3、班組長要掌握的知識

4、班組長的任務

  4.1、質量的定義

  4.2、成本

  4.3、交期

  4.4、士氣

  4.5、安全

  4.6、效率

三、工作安全

1、安全的重要性

2、安全的控制

3、安全的分類

4、生產準備

5、生產過程控制

6、目視化控制

四、工作教導

1、工作教導的重要性

2、工作教導的準備

3、工作分解

4、工作教導的四個階段

5、三種特殊的教導方法

6、不同類型部署的教導

五、工作改善

1、工作改善的重要性

2、認識問題

3、問題描述

4、問對問題

5、工作改善的四個階段

6、流程分析

7、持續改善

8、預防問題

六、領導能力與工作關系

1、了解員工

2、有效激勵

3、工作關系問題的處理

4、信息傳遞