成長型企業戰略執行力、運營效能提升系列（之三）

白洪山組織能力提升與組織變革教練    Hudson_pak@21cn.com

通過以上分析我們可以看到，要消除制約戰略執行力、組織效能、組織能力的這三種典型問題，概括來講就是要解決好“三個層面、兩個方面”的問題（簡稱“三層兩面”），這三個層面就是指戰略層面、組織層面和員工工作層面，兩個方面是指制度體系方面、員工行為方面。對于多數成長型企業來講，只有解決好這三個層面、兩個方面的問題，企業才能夠實現組織整體的“四正確”，才能夠實現戰略、組織、制度之間以及各級員工行為與組織體系之間的協同一致、有效互動，才能夠打造出高績效組織。

從《戰略導向的組織能力全景圖》我們看到，戰略體系的“四正確”需要解決戰略目標、執行方法、執行能力和執行機制等的協同問題。

從戰略目標的體系構建方面。首先，必須確保從時間和空間兩個維度清晰地描述了企業的戰略目標。也就是說，戰略目標體系要包括指導組織發展的經營發展目標、業務戰略目標、職能戰略目標三個戰略構成的體系，才有可能將正確的目標要求傳遞到組織體系中。

通常，老板們對于經營戰略、業務戰略的理解是比較清晰的，因此，經營戰略目標、業務戰略目標也比較清晰，但是大家往往對于職能戰略的理解比較模糊，職能戰略目標往往也是比較模糊的。而對于市場競爭環境比較激烈的民營企業來講，多數情況下大家的經營目標、業務目標相差不大，競爭取勝靠的更多是企業的競爭能力、功能強大的組織實力，靠的是通過職能戰略構建出來的差異化能力。因此，職能戰略目標體系的準確、有效，不僅僅決定了經營戰略、業務戰略落實的效果，更是企業在競爭中能否憑借實力脫穎而出必須重點關注的問題。

從戰略目標的執行方法方面。戰略目標的有效執行，關鍵是要保證與各級戰略目標相對應的指導方針、執行路徑、業務模式/管理模式、核心控制流程等被明確具體地描述清楚了。對于多數快速成長型企業，由于早期大家的關注點習慣于具體事務、具體手段，對于指導方針、執行路徑、模式流程這些用于協同各個團隊、各個部門、各業務單元的戰略管理工具比較陌生，往往認為這是比較虛的、沒用的東西。而事實上，正是這些支撐戰略行動協同的框架性管理理念意識的缺失、方法的缺失，導致了大部分成長型企業各自為陣、百家爭鳴、相互不協同問題。因此，在設計戰略目標的執行方法時，方針理念問題需要得到企業決策層的高度關注、并達成高度共識。

同時，還需要按照達成共識的方針、理念、路徑、模式的要求，保證各企業各個層級目標、方法之間的層級關系、相互協同關系被描述清楚了，而且這些指導方針、執行路徑與企業的價值觀念、經營理念是協同的，這些管理模式、核心流程與企業的能力現狀是匹配的。尤為重要和關鍵的是各級管理者、各相關部門的管理者的理解是一致的、共識的，只有這樣，戰略執行的構想才是現實、可行的，才能夠被組織體系有效承接，才是能夠被各級員工有效執行下去的。

在戰略執行方法的設計溝通過程中，同樣要特別提到的是職能戰略的執行方法，這是目前國內企業最容易忽視的問題。在前面的內容中談到戰略目標時，我們曾提到職能戰略目標的重要性、被忽視的現狀。同樣的，在執行職能戰略時，多數企業對于如何上下一致、左右協同地執行好職能戰略的意識不夠，對于如何有效執行好職能戰略的方法、路徑比較陌生。這也是導致戰略構想飄浮在天上難以落地的主要原因，是導致戰略構想沒能轉化為戰略競爭力的一個重要環節。因此，職能戰略理念、路徑、模式、流程的協同有效設計問題，是特別需要提醒決策層關注的問題。

從戰略能力和成果控制的角度。目標、方法確定后，能否將想法變成現實就要看我們的目標方法與我們的資源能力和組織機制是否能夠有效協同起來，這些必須的資源能力、組織機制的要求是否被各級管理者正確理解并達成共識了。

因此，企業首先要保證支撐各級戰略目標、戰略執行舉措的能力要求、資源配置要求被明確地澄清了，與核心理念、企業文化相匹配的激勵機制、管控方式被明確下來了，并且這些管控與激勵機制是被落實到核心管控流程中、落實到各級管理者的經營計劃中，是可以獲得組織體系的有效支撐的，是符合企業的人力資源狀況的，是經過各級管理者溝通討論、正確理解和達成共識的。

在戰略執行制度體系方面，只有以上這些要素被關注到了、描述清楚了，戰略的“四正確”才基本上有了協同的目標要求。當然，這些目標要求的實現，需要獲得企業資源能力的協同支撐，需要通過各級員工行為協同的努力才可以實現。但是，正如我們在《“組織變革領導力”——應對轉型阻力的動力源泉》一文中提到的那樣，這個過程中，我們還必須有效解決各級員工的思維習慣、行為慣性帶來的客觀阻力問題，確保員工的觀念態度、知識技能、行為習慣與戰略體系的要求形成有效互動。

因此，企業還必須通過有效的溝通、培訓和制度機制的設計，幫助各級管理者準確理解目標要求并達成共識的同時，幫助大家及時獲得實現目標要求需要的知識技能、方法工具、資源支持，建立起與目標要求相一致的組織管控平臺，建立相匹配的、正確解讀的激勵機制、文化氛圍、推動機制。

這樣才能夠引導、鼓勵員工圍繞戰略體系要求采取協同的行動，員工也才能有可能、有意愿采取行動——這一點是最重要的、也是最難做到的，也往往是被企業老板們忽略掉的一個重要環節。在這方面，多年的咨詢實踐證明，引入系列的《戰略體系工作坊》的方法，對于大部分成長型、轉型變革類企業有效完成這個漸進的提升轉變過程，是一個有效的解決辦法。