“行為戰略體系”是打造“創新型高績效組織”的基礎平臺（2/4） ——動態競爭環境中企業如何提升“組織動態競爭能力”系列 白洪山 組織能力提升與組織變革教練 Hudson_pak@21cn.com 一、 “華為”的動態競爭能力與企業“行為戰略體系” l “行為戰略體系”為華為提供了“創新型高績效組織”的行為基礎。那么，像華為公司這樣的企業又是如何解決了這兩個看似矛盾的問題，如何建立起高效、協同、靈活適應、創新、學習、快速發展的“創新型高績效企業”的呢？這就是“企業行為戰略體系”的建立和有效運用。 從1998年起，華為公司用幾乎10年的時間，建立并完善了與企業經營戰略、業務戰略高度協同的“員工行為戰略體系”。這個“行為戰略體系”的構建，系統地解決了高績效組織與創新型組織的矛盾沖突，從各級員工行為的目標預期、能力提升、動力支撐與文化習慣四個緯度，為各級員工的自主創新與團隊協同建立了有效的戰略管理和發展平臺，提供了組織協同高效、學習創新的行為核心： 1、明確了行為目標與努力方向?！靶袨閼鹇泽w系”為企業戰略的有效執行提供了高效、協同的員工行為支撐。按照企業發展目標和經營戰略的要求，“行為戰略體系”對各級員工行為的方向目標、規標準范、實踐能力、習慣養成等提出了明確的中長期要求，為各級員工彼此之間的行為協同提供了明確的目標指引，為員工的創新行為與創新活動提供了一條明確的中軸線，也為各個業務板塊、各級部門制定政策、流程制度對員工的行為約束范圍提供了明確的方針和活動半徑，有效牽引了員工行為與企業經營戰略、業務戰略的協同互動，從時間維度保證了企業隊伍建設工作的連續性、可持續性； 2、構建了協同高效的行為管理平臺?！靶袨閼鹇泽w系”為各級員工的具體行為實踐提供了一個發揮潛能、創新工作的組織體系平臺。按照“行為戰略體系”的規劃要求，無論是部門職責與定位、流程體系的設計、任職資格的設置，還是考核激勵機制、員工培訓發展、企業文化建設、領導力發展提升等等哪個角度，都在圍繞“行為戰略”的明確目標提供著協同一致的體系支撐，為鼓勵員工獨立人格、工作自主性、創造性提供著充足的活動空間和動力支持。在這個平臺系統里，各級員工在按照客戶需求不斷創新、動態適應、學習分享的同時，還能夠實現團隊協同、得到各條管理體系的協同支撐。 3、形成了有凝聚力、戰斗力的企業文化。“行為戰略體系”將企業的發展目標、戰略定位與員工的個人發展有效融合，強化了企業的凝聚力、歸屬感、認同感和員工責任感，保證了企業戰斗力和競爭能力的持續提升。“行為戰略體系”的建立，為企業“用什么人、做什么事、怎么做事”建立了一個長期穩定的牽引目標、衡量標準與激勵機制。從人員選拔、發展晉升、觀念樹立、習慣培養等各個環節進行篩選與淘汰，確保了企業各級骨干在目標追求、價值觀念、行為習慣各方面的協同一致，強化了這是“我們的組織”的觀念認同，強化了組織的風格特征與文化認同，提升了員工的認同度、歸屬感、和責任心，強化了企業的凝聚力和戰斗力。 4、解決了動態環境下的“組織紊亂”問題。“行為戰略體系”的建立和執行，有效地溝通了企業發展目標、核心理念、戰略定位與骨干員工個人需求之間的心理契約、心理共鳴。通過行為規范、行為標準和相關制度機制、管理體系的協同整合作用，“行為戰略體系”實現了對組織成員的持續優選、淘汰，實現了對組織發展愿景目標的持續溝通與反復強化，將企業的發展戰略、價值觀念、員工行為三者有效地協同起來，為員工的努力工作提供了有效的心理目標、組織系統支撐、文化環境支撐和領導力支撐，從而有效化解了“組織紊亂的問題”，確保了企業的可持續、快速發展。 l “行為戰略體系”為打造“創新型高績效組織”提供可復制管理模式。當然，促使華為公司這類企業成功的因素有很多，不可能僅憑“行為戰略”就能解決所有問題。關鍵是，“行為戰略體系”的建立，有效地、正式地構建了承接企業發展戰略、整合組織管理體系、牽引各級員工行為的核心管理主線，使得決定組織能力的本質要素——“有效互動、協同一致的員工行為”，真正列入了企業的戰略視線，并按照組織戰略的要求被有效地管理了起來。 正是由于行為戰略和執行管理體系的作用，企業的經營戰略、業務戰略與員工的日常行為實踐建立了有效對接，與員工的行為預期、行為能力、行為動力和行為習慣形成了有效的協同互動；同時，使得的確影響員工行為實踐、但是又通常散落在各個職能部門的考核目標、激勵機制、管理手段、支持資源、規范制度、文化建設等工作活動被有效地整合、協同起來，才使得動態環境中的企業獲得了持續的學習創新能力，并持續成為適應動態競爭環境的高績效組織。 因此，在本文中，我們希望通過介紹“行為戰略體系”的基本框架，幫助企業了解華為、海底撈這類企業在運用“行為戰略與執行體系” 提升組織學習創新和動態適應能力方面的有益實踐，幫助企業了解如何根據企業主要成員共同的夢想、需求與處境、共同的觀念和行為習慣，建立起適合自身特點的“行為戰略體系”，并打造出自己的“創新型高績效組織”。（待續）