“行為戰略體系”是打造“創新型高績效組織”的基礎平臺（1/4） ——動態競爭環境中企業如何提升“組織動態競爭能力”系列 白洪山 組織能力提升與組織變革教練 Hudson_pak@21cn.com 一、 打造企業“動態競爭能力”需要面對的新挑戰 挑戰1——“動態競爭能力”需要防止“組織紊亂問題”。動態競爭環境的一個顯著特點就是企業的競爭戰略、商業模式的穩定性發生變化，每隔2~3年企業就需要調整自己的戰略模式、組織架構，而且每年都需要更新下一年度的滾動發展戰略和組織體系；同時，由于買方市場和客戶主導的地位，企業幾乎需要根據競爭對手的情況及時調整策略、調整方法、調整管理機制。動態適應能力、動態競爭力、學習創新能力成為了企業競爭成功的關鍵要素，正如在《“動態環境下、變動過程中”企業需要強化“動態決勝能力”》 系列文章中談到的，要想在動態環境中競爭取勝，企業需要建立與動態環境相適應的“動態組織能力”。 在打造“動態組織能力”的過程中，企業的整個組織需要按照戰略模式的調整不斷適應、學習創新、持續優化和提升組織效能；同時，各級員工也必須增強自主性，能夠針對競爭環境的變化獨立地決定怎么適應、如何創新、學習什么、如何優化和提升能力？關鍵流程、關鍵崗位、骨干員工甚至整個組織各級員工的學習能力、創新效果成為企業生存的基本能力，以人為本、員工自覺自主工作的能力成為企業的競爭核心能力。因此，動態競爭能力對于企業的學習適應能力和高效運營能力提出了同步提升的嚴格挑戰。 同時，在動態競爭環境中，“組織紊亂問題”也成為伴隨快速發展企業的一個常見問題。 問題主要表現在以下幾個方面： 1、 由于長期在變化的目標體系和壓力下被動工作，員工普遍感覺到前途迷茫、身心疲倦、甚至產生厭倦工作的心理，產生了一種“破罐子破摔”的消極心態； 2、 由于缺乏明確的奮斗目標，金錢的激勵作用逐步消退，骨干員工變得缺乏斗志、士氣低落、甚至消極怠工； 3、 企業缺乏凝聚力，活力逐步喪失，骨干團隊人心渙散，責任心、主動性基本消失。 4、 企業文化建設飄在空中，一方面是老板高喊的價值觀、貼在墻上的漂亮的口號，一方面是管理者的各行其是和員工的冷漠與觀望。 關于提升“動態組織能力” 有關的必要性和系統方法的內容，我們也曾在《“動態環境下、變動過程中”企業需要強化“動態決勝能力”——轉型變革中的企業如何“力拔頭籌”系列 》一文中做過詳細的介紹，并從企業戰略動態適應、組織體系動態協同、員工行為動態協同三個方面對“動態組織能力”的建立和持續提升進行了分析，也著重從動態組織系統框架的角度介紹了相應的模式、流程、和方法。 挑戰2——“動態競爭能力”需要“創新型”與“高績效”兼得。在解決這個問題之前，先來看看“創新型組織、高績效組織”的一些組織特征。在《打造高績效組織的價值鏈與“SP-GAME”》這篇文章中，我們談到高績效組織的本質是就是“員工行為的協同一致和有效互動”。這個協同一致既包括組織系統與企業經營戰略、競爭戰略要求的協同一致，包括組織各管理系統之間的協同一致，也包括員工行為與組織戰略、組織管理系統之間的協同與互動，各級員工彼此之間的行為協同和有效互動。按照這個要求，高績效組織從制度層面對于各級員工的行為作出了嚴格限制，雖然企業會根據動態協同的要求對制度作出實施的改動，但是約束是高績效組織的主旋律。 但是，對于創新型企業來講，卻提出了似乎相反的要求。正如在《“商業模式創新”企業如何應對“組織轉型變革”》一文中談到的，在創新型組織里，員工的獨立性、自主性需要得到鼓勵，員工需要根據市場和客戶的要求，不斷學習新的技術、工具和方法，不斷總結、借鑒和嘗試在現有制度、現有流程和方法規范中尚未明確的東西，甚至可能是與現有規范相左、不相容的東西。在這個過程中，常見的現象就是個人英雄主義、價值觀念混亂、團隊合作的缺失，同時帶來組織管理混亂、整體效率低下、創新成果和企業資源浪費等問題，導致企業的凝聚力、執行力和績效的低下，一管就死、不管就亂幾乎成為創新型企業的共同標志。 ——“在‘我們的組織’中，員工被看做獨立的人、而非僅僅是人力資源，大家感覺到自己是組織的成員，能夠借助組織的力量、獲得組織的關懷，大家的確有我們是“一伙的”的感覺?！薄拔覀兊慕M織”基本特征 在《華為、海底撈和“我們的組織” 》的這篇文章里，我們從企業管理者的角度對海底撈火鍋、華為公司這類創新型組織的管理特征進行了簡單的介紹和分析。在這類企業里，各級員工的使命感、歸屬感、認同感、敬業度讓人印象深刻；從組織效能的角度來看，員工的行為積極有效、及時一致、動態協同執行力、運營效率堪稱行業典范；從創新能力來講，員工的創新學習成果、學習提升和工作投入的可持續性，為企業的凝聚力、戰斗力、競爭力和市場地位的持續提升提供了有力支撐。 同時，“海底撈”火鍋在國內多城市的成功擴張充分證明了企業對市場環境的動態適應能力和學習創新能力；華為技術公司在向海外市場擴張的過程中，組織能力的成功保持、市場份額和競爭地位的穩步提升，與很多在國際市場競爭中艱難徘徊的企業形成了鮮明的對比。事實證明，華為、海底撈們的確局備了很強的“動態競爭能力”，那么，究竟是什么原因成就了這些公司的創新與高績效能力，有哪些共性的東西是企業界可以學習和借鑒的？如何學習借鑒才能夠有效打造出“我們自己的創新型高績效組織”呢？ 事實證明，簡單盲目的模仿是無效的。事實上，對這些成功企業進行模仿、借鑒的做法一直都有存在，很典型的一個例子就是各類企業的“基本法”現象。但是，簡單、直觀的盲目模仿不可能奏效，而且勞民傷財、得不償失，這也就是這么多年過去了，那些建立了“山寨版基本法”的企業沒能成為“華為第二”的一個基本原因。既然知道盲目模仿行不通，那么，我們就需要揭示這類企業背后起支撐作用的、共性的成功要素，需要知道有哪些獨特的管理方法、管理路徑是可以被其他企業有效借鑒的。（待續）