——“商業模式創新”企業如何應對“組織轉型變革”（系列之三） 白洪山 組織能力提升與組織變革教練 Hudson_pak@21cn.com 商業模式創新本質是組織系統變革。在前文談到，商業模式創新的過程，包括找到價值、實現價值、獲得認可、企業盈利，是涉及企業從戰略模式設計、到組織能力重構的組織變革過程，也是企業里涉及面最廣的一種組織變革形態。從組織能力的角度來看，商業模式創新過程中，決定組織能力的《四正確》內容都可能發生比較大的變化，必須關注組織能力的系統轉型與提升。 在創新商業模式的形成與完善過程中，由于客戶價值、戰略理念、模式設計的調整，沿價值鏈的關鍵成功要素也會不同程度地變化，組織里部門和關鍵崗位的責任要求、目標要求也會發生比較大的變化。 l 企業里原先正確的工作目標、正確的事情可能會變得不再正確了； l 原先正確的做事方法、管理方式可能會變得不再適用了； l 員工以往具備的知識技能可能不再管用，原先正確有效的行為方式也變得不一定被認可了； l 用于衡量部門和員工績效、回報員工貢獻的工作業績標準、工作成果內容也會發生很大變化。 因此，支撐原有組織能力的基本原則可能會需要系統地調整?！端恼_》要素變化的直觀表現就是，組織原先高效的執行力開始打折扣，組織的運營效能變差、運作成本開始增加，組織能力大大下降。無論是從組織整體層面，還是從員工的個人層面，組織變革的阻力問題、執行能力弱化等問題開始阻礙商業模式創新、系統轉型的進程，加劇商業模式創新的難度，甚至導致模式創新轉型的終止。 商業模式創新的過程，既是企業適應外部環境調整戰略設計的過程，也是組織能力基本原則、組織體系調整的過程，其實質是企業組織能力的系統轉型、重構過程。面對模式創新的組織系統問題，埋怨員工的責任心是沒用的、責怪管理層領導力不足也難以解決問題，需要關注組織能力原則的系統梳理，需要借助專業方法系統地推進組織能力的轉型。 運用變革管理工具推進商業模式創新。國內企業的模式創新過程中，通常會遇到兩方面的問題，一個是不知道模式創新如何與組織變革有效聯動，另一個是缺乏有效推進組織變革的管理方法和管理技能。在認識到商業模式轉型與組織系統變革的內在關聯之后，我們實際上就比較容易找到有效支撐、推進商業模式創新實現的切入點。 具體的咨詢和管理實踐證明，通過運用組織能力建設、轉型變革管理的成熟模型——《組織能力渦輪模型》、組織能力提升的《SP-GAME系統模式》、員工行為轉變的《EACH系統模式》等系統方法與工具，企業可以根據創新商業模式的戰略要求，對于組織能力進行事先規劃，設計比較明確的轉型路徑、制定有效的轉型推進計劃、采取相應的預防措施。這樣的話，即使創新轉型過程中遇到阻力問題，也能夠做到積極應對、有效解決，從而保證創新變革過程的有效進行。 在《SP-GAME系統模式》、《EACH系統模式》中，通過對價值定位、價值主張、業務模式等戰略層面關鍵成功驅動要素的澄清，企業可以將創新商業模式的戰略成功要素與組織能力系統緊密對接。 通過運用《SP-GAME》有關工具，使新商業模式的要求轉化為企業的組織責任、流程系統、目標系統、資源系統、行為能力、激勵機制、培訓發展、領導力提升和企業文化建設的任務。同時，通過組織變革過程管理相關措施，實現組織能力相關系統的協同轉變，實現組織能力對創新商業模式的平臺支撐作用，使得組織系統的調整非但不會阻礙商業模式創新，還應當能夠促進模式的優化和完善。 通過運用《EACH》有關工具和方法，將商業模式的創新過程、組織系統變革與員工行為轉變建立有效互動。通過系統診斷、群策群力、教練輔導、行動學習過程，克服員工面對變革時的各種心理阻力、能力阻力、失控阻力，提升各級員工在商業模式創新轉型過程中的參與度，提升創新商業模式工作的實施推進效率，并實現將模式創新、組織變革轉變為員工實際行動能力、行動習慣的最終變革目標，實現商業模式在員工行為層面的真正實現與優化完善。（待續） 具體、詳細的方法介紹可以參考相關文章：《組織變革的利器—SP-GAME支撐系統》，《為什么企業轉型期尤其要關注組織能力》，《力拔頭籌—走出中國企業轉型的困境》