白洪山   專注于企業(yè)轉(zhuǎn)型模式創(chuàng)新與組織變革能力提升  Hudson_pak@21cn.com

在過去的五年多里，針對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和管理升級(jí)的咨詢服務(wù)，我們做了很多遭到同行質(zhì)疑、讓大家迷茫的事情。按照傳統(tǒng)的管理咨詢套路，企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)、管理模式的設(shè)計(jì)主要是由咨詢顧問來主導(dǎo)進(jìn)行的，客戶的角色主要是審核方案、提出疑問。當(dāng)然，這同時(shí)也要求咨詢顧問要具有比客戶企業(yè)更專業(yè)的行業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)，缺乏行業(yè)深厚背景的顧問是無法勝任的。而作為一個(gè)專注于組織能力、組織變革的咨詢顧問團(tuán)隊(duì)來講，我們的優(yōu)勢(shì)是組織能力、組織競(jìng)爭(zhēng)力系統(tǒng)提升的深厚功底，我們不可能對(duì)各行各業(yè)都具備深厚的行業(yè)功力，可是我們的轉(zhuǎn)型變革咨詢項(xiàng)目的確又都取得了令人矚目的成功，這就帶來了讓同行，有時(shí)是自己的同事都不理解的情況了。

  那么，我們的做法上有什么與眾不同呢？顛覆傳統(tǒng)！由于我們的顧問缺乏對(duì)客戶行業(yè)、專業(yè)的深厚積累，在企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、管理體系的設(shè)計(jì)過程，我們不得不變傳統(tǒng)的以顧問主導(dǎo)為由顧問與客戶團(tuán)隊(duì)共同探討的方式，通過大家共同的系統(tǒng)研討、互動(dòng)交流、激烈交鋒，完成傳統(tǒng)顧問要做的艱苦工作。關(guān)鍵是，這種方法竟然比傳統(tǒng)咨詢帶來的效果更好，無論是從轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、管理體系設(shè)計(jì)的有效性上，還是從執(zhí)行結(jié)果的實(shí)際效果來講，都取得了傳統(tǒng)咨詢無法比擬的成效。

現(xiàn)在回頭來看，事實(shí)上我們就是抓住了“想法流”和有效互動(dòng)模式，有效運(yùn)用了“第三只手”——網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)之手的作用。具體來講，就是在尋找突破式創(chuàng)新想法、相關(guān)人員的廣泛參與和有效互動(dòng)、針對(duì)目標(biāo)/問題的全景框架這三個(gè)方面，做出了大膽而有效的探索。

  眾所周知，企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型必須要解決至少三個(gè)具體戰(zhàn)略構(gòu)成的體系：發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、管理戰(zhàn)略，通常我們稱其為“戰(zhàn)略鐵三角”。當(dāng)然，要真正實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型、管理升級(jí)，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)體系、組織體系、文化體系、領(lǐng)導(dǎo)力體系和人力資源體系也必須作協(xié)同的轉(zhuǎn)變才行（這幾個(gè)問題在下面的個(gè)主題中展開）。

在我們的具體做法中，基于《戰(zhàn)略執(zhí)行力和組織能力打造全景圖》和《戰(zhàn)略執(zhí)行力SVB三原則》，我們將“戰(zhàn)略鐵三角”以“三角模式體系”的形式進(jìn)行了模塊化、要素構(gòu)架。這個(gè)研討互動(dòng)模式的提供，為顧問與客戶管理團(tuán)隊(duì)的共同學(xué)習(xí)、研討碰撞提供了一個(gè)可見的、要素化的“引導(dǎo)貨架”，以此來幫助參與人員獲得一個(gè)全景的理論指引、要素指引、路徑指引、互動(dòng)指引和結(jié)果驗(yàn)收，以此幫助參與者將他們擁有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新等“干貨”擺到貨架上邊進(jìn)行充分的“貿(mào)易交換”。

在此貨架的指引下，顧問發(fā)揮了其管理理論知識(shí)、管理方法套路、管理標(biāo)桿案例等優(yōu)勢(shì)提供管理方面獨(dú)特的創(chuàng)新思路；客戶企業(yè)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮了其行業(yè)環(huán)境洞察、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)理解、經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)文化熟悉等優(yōu)勢(shì)。在平等、開放、信任、交流、參與的過程中，大家通過高頻次的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、思路、方法的交流與碰撞，真正實(shí)現(xiàn)了源源不斷的“想法流”的交換、創(chuàng)新、升級(jí)。因此，盡管看似亂哄哄的爭(zhēng)吵過程，卻一次次地生成、完善了企業(yè)的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略模式與管理體系的核心內(nèi)容，而且是達(dá)成深度共識(shí)的結(jié)論、行動(dòng)實(shí)施計(jì)劃。

當(dāng)然，按照MIT社會(huì)物理學(xué)的研究，在這個(gè)創(chuàng)新商業(yè)模式、業(yè)務(wù)模式、管理模式體系的過程中，起關(guān)鍵統(tǒng)領(lǐng)作用的應(yīng)該還是幫助大家有效爭(zhēng)吵的那個(gè)關(guān)于“三角模式體系”的 “引導(dǎo)貨架”，正是這個(gè)“互動(dòng)模式”貨架讓大家的交流研討走上了正軌、有了真正的產(chǎn)出。

事實(shí)上，在過去的咨詢實(shí)踐中，無論是對(duì)于由博士、碩士團(tuán)隊(duì)為主的高科技企業(yè)，還是那些由普通員工為主構(gòu)成的勞動(dòng)密集型制造企業(yè)，這些方法的運(yùn)用都為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的順利轉(zhuǎn)型，為企業(yè)管理轉(zhuǎn)型升級(jí)和組織變革的實(shí)現(xiàn)，為企業(yè)轉(zhuǎn)型之后的持續(xù)發(fā)展提升，提供了有目共睹的有效幫助。這次社會(huì)物理學(xué)研究成果與我們咨詢實(shí)踐的有效匹配，只是從理論上更進(jìn)一步增強(qiáng)了我們繼續(xù)創(chuàng)新、加大投入的決心和動(dòng)力。