白洪山   專注于企業(yè)轉(zhuǎn)型模式創(chuàng)新與組織變革能力提升  Hudson_pak@21cn.com

在麻省理工學(xué)院人類動力學(xué)實驗室彭特蘭教授的眼里，大數(shù)據(jù)研究的進(jìn)展，為人類社會的管理提供了一個“上帝之眼”。由于這個“上帝之眼”的出現(xiàn)，由于知識傳導(dǎo)、信息傳遞的極速化，在影響整個社會發(fā)展的推動力中，除了原先我們熟知的“政府管控之手”、“市場調(diào)節(jié)之手”之外，多出了一個新的“第三只手”——“網(wǎng)絡(luò)互動之手”。

換句話，社會物理學(xué)的研究進(jìn)展催生出了社會和企業(yè)組織發(fā)展的一個新的動力源——“想法流”。正是由于組織成員的積極參與、有效互動、交流啟發(fā)促成的高質(zhì)量的“想法流”，帶來了組織創(chuàng)新能力、組織經(jīng)營效率、組織凝聚力和競爭力的大大提升。

而且，在移動互聯(lián)時代，由于大數(shù)據(jù)、員工知識水平的提升和員工對于全局信息的掌握，“網(wǎng)絡(luò)互動之手”這個“第三之手”的影響作用正在變得原來越強(qiáng)，甚至有可能取代前兩只手，成為決定社會組織智慧、推動組織發(fā)展的主要動力，成為影響社會組織管理、企業(yè)組織創(chuàng)新、企業(yè)競爭力提升、團(tuán)隊戰(zhàn)斗力提升的新的管理關(guān)鍵。

  同時，由于“想法流”是衡量組織創(chuàng)新能力、組織發(fā)展動力的關(guān)鍵角色，以及建立了以“想法流”為衡量指標(biāo)的物理學(xué)研究體系，經(jīng)過十多年運用大數(shù)據(jù)的實證研究，彭特蘭教授的研究團(tuán)隊進(jìn)一步證實了，“想法流”的質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)之手的動力作用，并不能夠通過適用于管控之手的組織管控方法來有效管理，也不可能通過適用于市場調(diào)節(jié)之手的經(jīng)濟(jì)手段來有效管理，而是要通過有效的“組織互動模式”來進(jìn)行管理、提升，通過互動模式來激發(fā)成員的有效互動行為來實現(xiàn)的。

因此，面對移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+時代的國家、社會和企業(yè)組織，有效的管理途徑就是通過對組織的互動模式的塑造、互動模式的可視與共識、互動模式的參與和強(qiáng)化來進(jìn)行的。從這個理論的角度來看，我們就比較容易理解為什么這次國家的十三五規(guī)劃會著重在“發(fā)展模式”的關(guān)注上，也比較容易理解為什么對于影響發(fā)展模式的觀念創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等一系列問題給與了特別的關(guān)注，也能夠理解接下來針對“模式體系”應(yīng)該會發(fā)生的一系列舉措的意義了。

當(dāng)然，作為一個企業(yè)層面的管理者，我們更要關(guān)注如何運用“發(fā)展模式”思維，來統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、管理模式；關(guān)注如何運用“模式思維”來調(diào)整我們的管理方式、管理手段。事實上，與社會物理學(xué)的研究進(jìn)展一樣，我們過去五年來的咨詢實踐也從另一個不同的角度證明，建立一個開放、協(xié)調(diào)的組織平臺，通過讓組織內(nèi)外、各級員工的共同參與和互動，的確是企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、管理模式創(chuàng)新，提升整個組織創(chuàng)新能力、提升組織凝聚力，以及建立組織創(chuàng)新文化、推動轉(zhuǎn)型變革的一個有效方式，也是提升組織變革領(lǐng)導(dǎo)力、推動組織競爭力持續(xù)提升有效方法。

從組織行為學(xué)的角度來看，組織創(chuàng)新能力、組織有效運作、組織凝聚力和競爭能力取決于全體相關(guān)員工行為的協(xié)同一致和有效互動。因此，組織管理的落腳點，就是要圍繞如何讓全體員工的行為與組織發(fā)展目標(biāo)、組織發(fā)展戰(zhàn)略、組織發(fā)展環(huán)境與資源要求協(xié)同一致、有效互動來展開的。

而圍繞“想法流”這個組織發(fā)展新動力的關(guān)鍵要素，彭特蘭教授從社會物理學(xué)的角度，更深層次地將員工行為的有效性與員工“想法流”的有效性關(guān)聯(lián)了起來，這就為我們創(chuàng)新管理理念、開拓管理路徑、探索管理方法由提供了更加開闊的新的視角，新的佐證。

按照在社會物理學(xué)的研究，決定“想法流”質(zhì)量、組織互動模式有效性的關(guān)鍵要素有三個方面：一個是圍繞目標(biāo)的特立獨行好想法，一個是全員的積極有效參與、互動，一個是針對目標(biāo)/問題的全景互動框架。這個結(jié)論的得出，事實上是為移動互聯(lián)背景下如何應(yīng)對傳統(tǒng)管理顛覆的挑戰(zhàn)，為整個管理理論、管理方法、管理體系的創(chuàng)新突破，提供了一個非常有效的方向指引和理論基礎(chǔ)支撐。

盡管大家研究問題的角度不同，在過去的五年多時間里，作為一個組織能力和組織變革管理咨詢機(jī)構(gòu)，我們也從組織行為有效性的角度做了大量的探索與創(chuàng)新，事實上，我們的咨詢實踐、管理探索也從另一個方面應(yīng)證、吻合了社會物理學(xué)研究新進(jìn)展的結(jié)論。在過去的五年多時間里，圍繞“以員工行為有效為主線”，通過基于促進(jìn)協(xié)同互動、促進(jìn)協(xié)同創(chuàng)新理念的“轉(zhuǎn)型變革系列工作坊”的嘗試和運用，從發(fā)動企業(yè)里從股東、管理層到基層員工“全員、全過程、全天候參與”的角度，為國企、民企、社會機(jī)構(gòu)等各種類型組織提供了大量的推動其轉(zhuǎn)型創(chuàng)新和組織變革的實踐活動。

這些咨詢輔導(dǎo)活動和成敗實踐案例，事實上已經(jīng)為各類組織在商業(yè)模式創(chuàng)新、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、管理模式創(chuàng)新、激勵機(jī)制創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)力提升創(chuàng)新、創(chuàng)新文化的建立、轉(zhuǎn)型競爭力的提升等各個方面的互動模式的建立，總結(jié)出了一系列的理論框架、模式體系、實操案例。結(jié)合MIT人類動力學(xué)實驗室的研究成果，現(xiàn)在回頭總結(jié)回顧一下，還真是有天公作美的感覺，很有與大家分享的必要。