課程收益： 1、 市場競爭激烈，迫切需要提升客戶滿意度，降低服務運營成本。如何在這二者之間找到最佳平衡點？ 2、 產品同質化，需要新的差異化，良好服務的打造比生產優質產品要難； 3、 服務體系投入人
課程背景： 近幾年，CRM成為企業提升管理的應用熱點，一些企業躍躍欲試，還有很多企業已經在路上（已經或正在部署CRM）。如果你是后者，本課程講師為你設計。它將告訴你如何通過對現有客戶數據的分析，逐步
課程目標： 1. 系統了解客戶體驗的理念和方法 2. 了解企業為了開發潛在客戶、深化現有客戶關系、保留老客戶，應該建立怎樣的客戶體驗主題、品牌體驗以及員工勝任模型 3. 在企業里實施客戶體驗，應該重
課程背景: 現代企業經營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關注焦點已經成為企業經營的核心思想之一。關注顧客表現在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關
客戶關系管理（Customer Relationship Management, CRM）已經成為中國企業使用率排名第一的管理工具。 ----《財富》雜志中文版2006年11期 課程背景： 客戶關系
課程背景： 近幾年，CRM成為企業提升管理的應用熱點，一些企業躍躍欲試，還有很多企業已經在路上（已經或正在部署CRM）。如果你是后者，本課程講師為你設計。它將告訴你如何通過對現有客戶數據的分析，逐步
課程目標： 1. 系統了解客戶體驗的理念和方法 2. 了解企業為了開發潛在客戶、深化現有客戶關系、保留老客戶，應該建立怎樣的客戶體驗主題、品牌體驗以及員工勝任模型 3. 在企業里實施客戶體驗，應該重
課程背景: 現代企業經營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關注焦點已經成為企業經營的核心思想之一。關注顧客表現在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關
4月29日知名客戶關系管理培訓專家宮同昌老師將在小鵝通直播平臺分享《銷售數據分析》，歡迎大家前來參加同時也歡迎大家轉發及分享。 銷售管理中，銷售預測對高效銷售管理和業務資源配置至關重要。降低庫存、協
疫情下訂單推遲或取消，企業銷售下滑危機中，市場預算縮減，客戶開發雪上加霜！當下，企業如何調整客戶管理策略，應對銷售萎縮趨勢，并借機升級企業管理水平? 清華、北大特聘客戶關系管理講師，惠德培訓首席專家
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