在產品同質化的時代，產品與服務日益融合，人們不僅關注產品質量、性能等硬指標，更重視售前、售中、售后的使用安裝和維護，這是一個服務的過程， 服務營銷就是研究如何增強人們對服務體驗的課程。客戶與企業接觸
2024年 7月8日知名客戶關系管理專家、北京惠德培訓首席講師宮同昌老師應北京大學邀請為中國農業銀行某分行講授《私人銀行高端客戶拓展與人脈管理》。 宮同昌老師專注客戶關系管理、服務營銷等領域的管理培
7月29-30日惠德CRM與大數據學院首席專家宮同昌老師先生應邀為世界知名動車制造商市場營銷部管理人員講授《TO B企業客戶關系管理》。 CRM: Customer Relationship Man
4月19日由惠德培訓學院主辦，客戶管理培訓講師宮同昌老師主講的《客戶體驗管理》線下公開課在北京順利開課！ 本期課程由知名客戶關系管理專家宮同昌老師，清華大學、北京大學長期特聘專家，惠德培訓學院首席講
3月31日宮同昌老師第二次受邀為郵政物流進行《服務營銷》內訓！隨著中國經濟的迅速發展，中國的物流業也得到了迅猛的發展。面對眾多物流公司的興起，在這種情況下，EMS，如何面對競爭和挑戰，發揮各自的優勢？
課程主題：《構建卓越的客服體系》 課程時間：5月23日 課程大綱： 卓越的客服體系具備的特征 如何設計增強客戶體驗的流程 如何處理服務中的個性化與標準化 如何有效處理客戶投訴與異議 如何打造服務企業
當今市場環境中，企業競爭的實質就是對客戶資源的競爭,為保障收益最大化,企業需要將資源盡可能多地分配到對企業貢獻最大的客戶群體上。 因此，企業需要對客戶進行分類，識別不同細分類別的客戶特征與價值；根據
10月22-23日由惠德培訓學院首席講師宮同昌老師講授《客戶關系管理》，本次是2014年第二次應邀為中廣核集團進行培訓！中國廣核集團（簡稱中廣核），原中國廣東核電集團，是伴隨我國改革開放和核電事業發展
4月24日 惠德首席講師，知名客戶關系管理與電子商務專家宮同昌老師應邀在廈門大學為中國郵政的中高層領導講授《農村電商發展趨勢與政策應用》，本期參訓人員為：中國郵政的各級經理。
8月3日惠德電商學院執行院長、國際電子商務師聯合會北方管理中心主任宮同昌老師應云南省工商聯邀請為云南省的工商聯主席們講授《互聯網+時代的電子商務》。
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