第一章 互聯網+時代的服務體系構建 一、互聯網+時代對企業服務的要求 1、互聯網+時代企業面臨的服務挑戰 2、“以客戶為中心”的服務理念吻合時代特征 二、客戶服務管理體系的主要模塊 ★ 客戶服務管理
課程大綱： 第一章 互聯網+時代的服務體系構建 一、互聯網+時代對企業服務的要求 1、互聯網+時代企業面臨的服務挑戰 2、“以客戶為中心”的服務理念吻合時代特征 二、客戶服務管理體系的主要模塊 ★
第一篇 全面認識客戶關系管理及其意義和價值 第一單元 客戶關系管理的真正含義是什么 1. 客戶關系管理不僅僅是吃喝、送禮、拉關系 2. 客戶關系管理的定義 3. 客戶關系管理的本質 1) 關系的本質
第一部分 互聯網+時代的傳統企業電商轉型-戰略篇 作為傳統企業在互聯網+時代自身面臨哪些電商轉型機會，如何選擇這些機會，將機會變成可執行戰略。 課時：6小時 第一章 互聯網+時代的特征 1.1 從中
課程大綱： 課程大綱： 第一章 互聯網+時代的服務體系構建 一、互聯網+時代對企業服務的要求 1、互聯網+時代企業面臨的服務挑戰 2、“以客戶為中心”的服務理念吻合時代特征 二、客戶服務管理體系的主
第一章 “互聯網+”為什么會成為國家戰略 1.1 什么是“互聯網+” 1.2 怎么理解“+”為什么“+” 1.3 “互聯網+”與國家影響力 1.4 “互聯網+”：融合共識，協同行動 第二章 “互聯網
第一章 互聯網+時代的服務體系構建 一、互聯網+時代對企業服務的要求 1、互聯網+時代企業面臨的服務挑戰 2、“以客戶為中心”的服務理念吻合時代特征 二、客戶服務管理體系的主要模塊 ★ 客戶服務管理
第一篇 全面認識客戶關系管理及其意義和價值 第一單元 客戶關系管理的真正含義是什么 1. 客戶關系管理不僅僅是吃喝、送禮、拉關系 2. 客戶關系管理的定義 3. 客戶關系管理的本質 1) 關系的
互聯網+時代的傳統企業電商轉型高級研修班 主辦機構：同昌惠德電子商務學院 (宮同昌老師主講) 培訓時間 16年5月7-8日北京 培訓費用：5800元/人（含培訓費、資料費、發票等） -----
課程背景:現代企業經營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關注焦點已經成為企業經營的核心思想之一。關注顧客表現在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關系管
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