客戶：郵政物流 地點：河北省 - 石家莊 時間：2015/3/31 0:00:00 3月31日宮同昌老師第二次受邀為郵政物流進行《服務(wù)營銷》內(nèi)訓(xùn)！ 隨著中國經(jīng)濟的迅速發(fā)展，中國的物流業(yè)也得到了迅猛的發(fā)展。面對眾多物流公司的興起，在這種情況下，EMS，如何面對競爭和挑戰(zhàn)，發(fā)揮各自的優(yōu)勢？ 對于任何一個企業(yè)來說，服務(wù)無疑成為了營銷組合的核心要素。服務(wù)營銷戰(zhàn)的本質(zhì)是客戶爭奪戰(zhàn)，以最大化吸引新客戶和最大化挽留老客戶為目標，并在“戰(zhàn)爭”中最大化提升客戶滿意度與忠誠度。企業(yè)要想在這場無硝煙的戰(zhàn)爭中勝出，還必須以正確的服務(wù)營銷理念為指導(dǎo)，以戰(zhàn)略為指引，以品牌為靈魂，以產(chǎn)品為核心，積極構(gòu)建服務(wù)營銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)系統(tǒng)。 宮老師以最新的案例及前沿研究成果，深入淺出的為現(xiàn)場人員進行如何在服務(wù)中營銷！受到受邀機構(gòu)的好評，3月24日培訓(xùn)后這是第二次為EMS進行培訓(xùn)！ 宮同昌老師： 北京惠德培訓(xùn)學(xué)院首席培訓(xùn)講師 清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特邀客戶關(guān)系管理講師 北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)特邀客戶關(guān)系管理講師 微軟中國商務(wù)管理解決方案特聘講師 中國機械工業(yè)企業(yè)管理協(xié)會特聘客戶關(guān)系管理講師 清華大學(xué)國際工程項目管理學(xué)院特聘客戶關(guān)系管理講師 國際電子商務(wù)師聯(lián)合會特聘講師 北大縱橫客戶關(guān)系管理特聘講師 清華大學(xué)MBA管理培訓(xùn)俱樂部常務(wù)理事 主講課題： 《服務(wù)營銷與服務(wù)利潤價值鏈》 《客戶服務(wù)體系》 《卓越的客戶服務(wù)技巧》 《客戶投訴處理技巧》 《360°客戶關(guān)系管理》 《客戶關(guān)系管理CRM》 《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷》