客戶：汽車行業 地點：上海市 - 上海 時間：2015/4/18 0:00:00 4月18-19日上海《互聯網時代下汽車行業客戶關系管理》培訓課程圓滿結束！ 如今各家汽車生產企業銷售增長都已放緩甚至出現負增長，所有的汽車生產、銷售企業都面臨越來越激烈的競爭。電商的蓬勃發展使得汽車這一傳統的制造業在銷售、服務渠道方面受到前所未有的沖擊，如何把握電商大潮，利用互聯網手段創造營銷和服務優勢？眾多汽車企業感到困惑、彷徨，不知所措。 參加此次課程的客戶來自于汽車行業、汽車上游供應商等企業。 此次課程創新性地推出了“精講+微咨詢”培訓模式： 課前，學員將企業管理問題提交給講師，講師精選課程理論內容，并策劃問題解決方案。 課中，講解系統理論，突出重點，并演示用這些理論分析大家提交的問題，然后引導學員找到解決問題的可行性方案。 課后，跟蹤企業實施情況，提出下一步建議。 主講老師宮同昌 北京惠德培訓學院首席培訓講師 上汽集團培訓中心長期特聘講師 北京交通大學汽車方向EMBA特聘講師 微軟（中國）有限公司商務管理解決方案（CRM）特聘講師 清華大學繼續教育學院特邀客戶關系管理講師 北京大學、浙江大學、上海交通大學繼續教學院特聘客戶關系管理講師 中國機械工業企業管理協會特聘客戶關系管理講師 國際電子商務師聯合會特聘講師 時代光華、影響力集團特聘講師 清華大學MBA管理培訓俱樂部常務理事 教育背景 清華大學經濟管理學院工商管理碩士 主要工作經歷及業績 上汽培訓中心特聘講師， 現任北京惠德培訓學院首席講師、北京同昌惠德科技有限公司總裁、國際電子商務師聯合會北京管理中心主任；曾任美國著名CRM軟件Front Rage高級咨詢顧問；某香港上市公司總裁助理；外企銷售部經理；亞星汽車山西分公司經理；清華大學EMBA項目主管；國家“八五”、“九五”重點軍工項目主任，所參加項目曾獲部級科技進步二等獎； 擅長客戶關系管理(CRM)、客戶服務、企業電子商務、企業信息化、物流管理等領域的培訓與咨詢； 具有扎實的理論功底，豐富的行業知識及企業管理經驗，能將復雜深奧的理論用淺顯的企業實踐案例加以闡述，講課擅長啟發、互動。 主講課程 《汽車行業客戶關系管理》、《360°客戶關系管理》、《卓越的客戶服務技巧》、《專業應訴技巧》、《企業電子商務》、《電子商務與物流管理》、《電子商務與網絡營銷》、《企業信息化與電子商務》、《汽車行業物流與供應鏈管理》等。