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宮同昌
2022年度中國100強講師
客服技巧、客服體系與服務營銷、客戶管理(CRM)、自媒體運營
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宮同昌:宮同昌老師主講的《客戶關系管理》系列課程在深圳順利開課!
客戶管理
2016-01-20
2501
現代企業經營中
市場
的因素愈來愈占主要地位,以顧客為關注焦點已經成為
企業經營的核心
思想之一。關注顧客表現在許多方面,而且這些方面又不是孤立的,他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關系管理在所必然。企業必須建立一套科學系統的客戶關系管理方法,以有效開發新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念和方法,貫徹到企業的每一個流程,體現在員工的日常行為之中,是本課程的關注重點。
11月7-8日宮同昌老師主講的《360°客戶關系管理》更是榮獲“2014-2015年度中國企業
培訓
行業優秀品牌課程”
宮老師帶領參訓的學員們深入了解國內外客戶關系管理的發展趨勢和
客戶關系管理的理論系統,再結合客戶關系管理與公司發展
戰略
,讓學員了解企業需要
按照什么標準對客戶分類,進行差異化管理,實現最高投入產出比,課堂上學員們積極探討,學習氣氛濃郁!
客戶關系管理系列課程:
《360°客戶關系管理》
《O2O客戶體驗》
《客戶流失預警與挽留》
《大數據與客戶關系管理》
《客戶關系管理師高級研修班》
《客戶關系管理維護與提升》
《CRM環境下的商業決策分析》...
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11月19日宮同昌老師應交大邀請講授《客戶投訴與危機處理實戰技能》課程
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宮同昌老師為首都國際機場順利完成 《互聯網+時代的服務利潤鏈》專業主題培訓!
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