9月30日，客戶關系管理專家講師-宮同昌老師應首都國際機場邀請，順利完成《互聯網+時代的服務利潤鏈》專業主題培訓。
北京首都國際機場（ICAO），位于中國北京市，建成于1958年，運營50多年來,年旅客吞吐量從1978年的103萬人次增長到2014年的8612.83萬人次，位居亞洲第1位、全球第2位，是中國最繁忙的國際空港。順義區
現如今，我們已經進入互聯網
+經濟時代，互聯網+的思維已經滲透到我們工作、生活的方方面面，時代正在面臨新一輪的涅槃洗禮，企業只有把握住時代特色，順應時代潮流，方能立于不敗之地。首都國際機場和眾多的企業一樣，對 “互聯網+時代的本質特征是什么？互聯網+服務怎樣理解？作為服務企業在互聯網+時代如何創新、改進服務產品？如何提升服務質量、增加盈利水平，提升客戶利潤價值鏈？”等方面存在諸多思考。同昌惠德培訓針對首都國際機場面臨的問題，公司的現狀特征，結合時代的特點，發展趨勢，為其定制了《互聯網+時代的客戶利潤鏈》內訓課程。
課堂上，宮同昌老師首先用淺顯的語言闡述了 “互聯網
+”國家戰略，以及在服務領域的應用方向的內涵，使學員們加深了在服務業中對“互聯網+”內涵的理解。接下來，宮老師結合互聯網+時代的六大特征，針對服務業，深入講解了互聯網時代下服務產品的開發與設計，服務流程的設計與管理，服務利潤鏈—卓越的基本原理，營造利潤鏈的能力等方面的要點。最后，宮老師非常細致地結合首都機場的業務，對整個課程的知識體系，理念進行了貫穿整合，使學員們真正學有所獲，學有所成。
通過本次課程，學員們紛紛表示，對于公司自身如何把握互聯網+的時代特征，如何通過對產品的開發和改進，持續提升服務質量、增加企業利潤的“服務利潤鏈”有了非常深的啟發。
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