9月16日，由知名客戶關系管理專家宮同昌老師主講的《大數據與客戶關系管理》在上海圓滿開課！

大數據時代席卷全球，如何利用信息化技術手段，通過數據挖掘、分析、沉淀，發揮大數據的切實效益，實現有效拓展潛在客戶、維護已有客戶，同時避免競爭對手威脅，實現公司利益最大化，這是每一家企業都必須面對的時代挑戰與機遇！

課堂上，宮老師首先對目前大數據的發展現狀，應用領域及能給企業帶來的效益等進行了深入淺出的講解。另外，宮老師非常好地結合學員公司背景，在運用大數據進行客戶關系管理中面臨的問題等情況，對不同企業如何有效開展數據挖掘，數據分析，運用大數據最大化公司投入產出比，提升公司運營效益進行了深入的闡述。最后，宮老師非常生動地與學員們分享了“運用大數據手段”獲得成功的典型企業案例。

通過本次課程，學員們紛紛表示，對于如何根據自身企業實際情況，結合大數據進行客戶管理的關鍵點有了深刻的啟發與見解。

客戶關系管理系列課程;

《電子商務時代的客戶關系管理》《360°客戶關系管理》《客戶關系管理與客戶分類》《大數據與客戶關系管理》《服務營銷與利潤價值鏈》《客戶流失預警與挽留》《O2O客戶體驗》《以客戶為中心的客戶服務體系建立》《專業應訴技巧與客戶異議處理》《卓越的客戶服務技巧》《客戶關系管理維護與提升》《客戶關系管理的會員營銷》《客戶流失管理與客戶重獲》…