[張懷教授精品]績效管理【目標管理與業績考核】課程大綱 課程背景 績效管理，人力資源管理的核心問題之一，過程中常見的困難有： 1、經理與員工不了解掌握績效管理的真正目的；指標無法量化，或是不能盡如人意； 2、考核做表面文章，形式主義十分明顯；年底一到，部門經理急忙交差，憑感覺打分； 3、經理抱怨，考核增加工作量，無實際意義；考核不體現業績和實際表現，不能幫助企業發展； 4、缺少面談技巧或沒有安排績效面談或輔導；員工對考核結果不滿意，產生了抱怨和抵觸情緒…… 本次課程將幫助您了解績效管理的真意，向您系統介紹績效管理原則、管理流程和各環節的實際操作技巧，并結合大量討論和演練，使您對今后績效管理工作的開展有所幫助。 培訓對象 各層面的管理人員 課程受益 績效管理的真正目的和流程 量化評估的標準 共同預設績效目標以實現目標管理 了解目標管理的步驟 掌握開展績效面談的技巧 輔導員工設定目標和自我評估 提高績效輔導的能力，改進個人在績效管理上的有效性 課時：1`2天 課程大綱 一、 績效管理的意義 問題：績效管理到底是什么？ 績效管理的煩惱 績效管理目的 績效管理在人力資源體系中的位置 績效管理的對經理、部屬與組織的好處 二、績效目標的確定 1、目標的重要性 2、企業管理目標分類 3、好目標的評判標準 3、什么是定量指標與定性指標？ 4、如何有效確定定量目標與定性目標？ 5、現場演練：制定定性目標與定量目標 案例：定性目標與定量目標 三、績效體系的建立 1、目標制定與分解的步驟 2、目標管理實施的3大關鍵：健全與優化目標體系、授權與自主管理、合理的績效管理 3、目標管理體系范例 案例研討：目標管理實施成功的秘訣 4、目標管理注意事項 四、績效考核組織與實施 績效管理的組織與實施 績效考核流程 考核關系明確 考核權限明確 考核等級劃分 考核常用方法介紹 配對比較法 關鍵事件法 行為錨定法 360度考核法 疑難問題：末位淘汰該不該推行？ 典型考核錯誤 五、績效面談 績效考評生命線:雙向溝通 面談操作流程 案例診斷：這樣的面談合適嗎? 反饋面談必須注意的問題 六、考評結果運用 績效考評結果的用處 面談結果運用 業績改進流程 薪酬獎金調整 職業生涯規劃 授課老師:張懷教授