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王曉東

創(chuàng)新；服務(wù)設(shè)計(jì)；體驗(yàn)創(chuàng)新領(lǐng)域?qū)＜?/div>

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王曉東

創(chuàng)新；服務(wù)設(shè)計(jì)；體驗(yàn)創(chuàng)新領(lǐng)域?qū)＜?/p>

新員工培訓(xùn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)客戶(hù)服務(wù)創(chuàng)新管理中高層管理

北京 40 ~ 50 歲

主要課程框架：（創(chuàng)新，服務(wù)設(shè)計(jì)，客戶(hù)體驗(yàn)）體驗(yàn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)：為產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)不可磨滅的體驗(yàn) 創(chuàng)新服務(wù)設(shè)計(jì)-重塑商業(yè)與服務(wù)工作坊產(chǎn)品經(jīng)理的體驗(yàn)設(shè)計(jì)思維結(jié)合設(shè)計(jì)思維方法論的創(chuàng)新管理

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王曉東 ERIC
體驗(yàn)創(chuàng)新/服務(wù)設(shè)計(jì)導(dǎo)師
十五年以上培訓(xùn)經(jīng)歷
香港大學(xué)商學(xué)院產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)設(shè)計(jì)研究生
引導(dǎo)師，創(chuàng)新引導(dǎo)師認(rèn)證（芬蘭引導(dǎo)大師Pepe）
橋中&Koos服務(wù)設(shè)計(jì)大師認(rèn)證
創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維引導(dǎo)師認(rèn)證
服務(wù)設(shè)計(jì)人才資質(zhì)認(rèn)證
IDEO設(shè)計(jì)思維課程證書(shū)
創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維（中國(guó)）研究院特約顧問(wèn)
中科院創(chuàng)新平臺(tái)政府合作項(xiàng)目特約講師
多個(gè)企業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目評(píng)審專(zhuān)家
曾任職于國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)大型人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)產(chǎn)品相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人

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[王曉東]銀行業(yè)千百佳、星級(jí)內(nèi)功修煉 ——體驗(yàn)創(chuàng)新實(shí)務(wù)賦能課程: 【課程概述】課程背景一： 2022年4月22號(hào)，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)于印發(fā)《2022年銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位創(chuàng)建工作方案》的通知，這是繼去年因某些原因沒(méi)有實(shí)施后，銀協(xié)會(huì)今年發(fā)布通告，在今年完成百佳服務(wù)示范單位評(píng)選工作。同時(shí)發(fā)布的T/CBA 201-2019(R[1]2022)《銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》包含9大模塊，為應(yīng)對(duì)這次評(píng)選提供了可參考的標(biāo)準(zhǔn)。但是; 2022-06-21

[王曉東]人人都是體驗(yàn)官 ——用體驗(yàn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)打造極致用戶(hù)體驗(yàn): 【課程概述】數(shù)字化時(shí)代，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，客戶(hù)獲得產(chǎn)品及服務(wù)的渠道更多，決策更快，喜好也隨場(chǎng)景快速變化。傳統(tǒng)的商業(yè)思維已經(jīng)無(wú)從應(yīng)對(duì)，盲目疊加服務(wù)與新技術(shù)，也不足以拉開(kāi)絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，那么如何為產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)不可磨滅的體驗(yàn)？這就需要引入適合體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的體驗(yàn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)方法論賦能組織，讓企業(yè)內(nèi)部所有人都有機(jī)會(huì)成為體驗(yàn)官CXO。同時(shí)從產(chǎn)品至上，轉(zhuǎn)向服務(wù)升級(jí)，從單純的服務(wù)擴(kuò)展為體驗(yàn)生態(tài)，這個(gè)過(guò)程中我們; 2022-06-21

[王曉東]產(chǎn)品經(jīng)理的服務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新工作坊: 【課程概述】數(shù)字化時(shí)代，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，客戶(hù)獲得產(chǎn)品及服務(wù)的渠道更多，決策更快，喜好也隨場(chǎng)景快速變化，加之黑天鵝之類(lèi)的事件導(dǎo)致未來(lái)的不確定，模糊性，多變性。如何有效應(yīng)對(duì)？就需要?jiǎng)?chuàng)新設(shè)計(jì)思維方法論工具對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)思維賦能。同時(shí)從產(chǎn)品至上轉(zhuǎn)向服務(wù)升級(jí)，從單純的服務(wù)擴(kuò)展為服務(wù)生態(tài)，這個(gè)過(guò)程中我們需要合適的利器來(lái)幫助找到持續(xù)增長(zhǎng)的空間或適合自己的藍(lán)海世界，服務(wù)設(shè)計(jì)方法論工具又可以將人資產(chǎn)和流程三要素結(jié); 2022-06-21

[王曉東]服務(wù)設(shè)計(jì)打造極致用戶(hù)體驗(yàn): 【課程概述】數(shù)字化時(shí)代，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，客戶(hù)獲得產(chǎn)品及服務(wù)的渠道更多，決策更快，喜好也隨場(chǎng)景快速變化。傳統(tǒng)的商業(yè)思維已經(jīng)無(wú)從應(yīng)對(duì)，這就需要引入適合體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的服務(wù)設(shè)計(jì)方法論工具賦能組織。同時(shí)從產(chǎn)品至上，轉(zhuǎn)向服務(wù)升級(jí)，從單純的服務(wù)擴(kuò)展為服務(wù)生態(tài)，這個(gè)過(guò)程中我們需要合適的利器來(lái)幫助我們提升客戶(hù)體驗(yàn)，與客戶(hù)產(chǎn)生強(qiáng)鏈接，以此找到持續(xù)增長(zhǎng)的空間或適合自己的藍(lán)海市場(chǎng)。服務(wù)設(shè)計(jì)方法論工具又可以將人資產(chǎn); 2022-06-21

[王曉東]創(chuàng)新的力量 ——Design Thinking設(shè)計(jì)思維工作坊: 【課程概述】數(shù)字化時(shí)代，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，客戶(hù)獲得產(chǎn)品及服務(wù)的渠道更多，決策更快，喜好也隨場(chǎng)景快速變化。如何探尋客戶(hù)痛點(diǎn)設(shè)計(jì)絕佳體驗(yàn)，以此在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得先機(jī)，提升企業(yè)品牌，降本增效，探索可持續(xù)的增長(zhǎng)，就需要?jiǎng)?chuàng)新設(shè)計(jì)思維方法論工具對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)思維賦能。不同于傳統(tǒng)的激勵(lì)分析、規(guī)劃、預(yù)測(cè)、全面啟動(dòng)的戰(zhàn)略路徑，設(shè)計(jì)思維是激發(fā)設(shè)計(jì)、構(gòu)建、測(cè)試、學(xué)習(xí)、再設(shè)計(jì)、迭代、慢啟動(dòng)和規(guī)模化。其核心為快速學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，; 2022-06-21

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