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形象禮儀、心靈成長培訓專家

形象禮儀職業素養親子教育

上海 50 ~ 60 歲

《醫務人員服務禮儀》《銷售服務禮儀》《商務禮儀與溝通技巧》《優雅女性魅力塑造》《情商修煉》《情緒管理》《塑造陽光心態》《職場人士的健康養生》《親子溝通》《熊孩子的世界你能懂》

¥20000 元/天: 參考價格

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ACI注冊國際高級職業培訓師
人保部中國職協高級企業內訓師
ACI注冊國際高級禮儀培訓師
人保部中國職協高級禮儀培訓師
兒童禮儀高級講師
國家二級心理咨詢師
注冊青少年心理成長咨詢師
青少年成長指導師
美國正面管教協會認證講師
IOSTA注冊親子溝通師
IOSTA注冊催眠師
高級企業EAP執行師
公共營養師
健康管理師
國內著名三甲醫院多年工作經歷，十多年管理崗位實踐經驗，系統地接受了國內一流管理、心理、服務禮儀的培訓及臺灣、香港等地區多家醫院的考察學習，在多年的醫療護理行業現場督導中，尤其注重服務禮儀與員工心理健康方面的研究。擅長醫療服務行業員工綜合能力提升和員工心靈成長、情緒管理、壓力應對、健康保健和親子教育等培訓。授課風格親切自然，善于交流，能將心理學與管理技能完美結合，將服務禮儀融匯貫通，體驗式教學更讓學員主動參與，培訓效果良好。

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[俞靜嫻]情商修煉-塑造成功人生: 第一模塊：情商管理基礎 1.什么是情商？IQ和EQ的關系； 2.情商的核心要素 2.1情緒的管理 2.2人際關系的建立 3.自我測評情商能力 4.解析自我測評能力 5.進一步了解自己第二模塊：做情緒的主人 1.什么是情緒？ 2.解讀情緒、接納情緒、鑒別情緒； 3.掌控自己的情緒？ 4.如何激勵自已？ 5.認識壓力； 6.如何正確應對壓力？第三模塊：提升情緒管理的訓練 1.學會換位思考； 2.; 2016-10-28

[俞靜嫻]醫院優質服務禮儀與人文關懷: 醫療市場競爭加劇，同行所使用的競爭策略更加多樣化和不可模仿醫療服務需求波動性大醫療服務本身存在著技能的不足醫療服務失誤導致投訴增多醫療服務的潛在進入者、替代品、補充者都在顯著增加醫務人員超負荷的工作壓力顧客的不合理需求越來越多顧客的期望值在不斷提升目前顧客的“三少一多”癥狀：耐心少了、信任少了，理解少了，挑剔多了顧客的; 2016-10-28

[俞靜嫻]DISC的運用: 行為風格的四個類型假設你在飯店里吃到一個蒼蠅有的人:叫你們經理出來給個說法有的人：大家快來看啊，看看這家黑店啦有的人：算了，不吃了，趕緊走人有的人：根據消費者權益法，我有權要求賠償你是哪種類型呢？不同的人有不同的DISC組合團隊中的相互配合、理解、取長補短更好的與上級、下屬、其他部門溝通的方式; 2016-10-28

[俞靜嫻]從“心”出發---患者心理問題與護理技巧: 墓志銘美國散拉納克湖畔一位醫師的墓志銘：有時去治愈，常常去幫助，總是去安慰。這句話提出一個問題：如何成為一個好的醫護工作者一心理護理概述二一般病人的心理問題與心理疏導三心身障礙病人的心理問題與心理疏導; 2016-10-28

[俞靜嫻]小紳士小淑女養成記: 從小打造紳士淑女，精心雕塑高貴氣質知識要點： 1）兒童禮儀在中國的現狀與困惑 2）兒童禮儀使孩子在家庭、社會生活中的影響和變化 3）兒童禮儀課程的設置、內容及教學手段 4）兒童禮儀課程的核心：主動性和自控力荀子言：不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，家無禮則不興，國無禮則不寧。禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通等內容。從個人修; 2016-10-28

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