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醫療市場競爭加劇，同行所使用的競爭策略更加多樣化和不可模仿 醫療服務需求波動性大 醫療服務本身存在著技能的不足 醫療服務失誤導致投訴增多 醫療服務的潛在進入者、替代品、補
行為風格的四個類型 假設你在飯店里吃到一個蒼蠅 有的人:叫你們經理出來給個說法 有的人：大家快來看啊，看看這家黑店啦 有的人：算了，不吃了，趕緊走人 有的人：根據消費者權益法，我有權要求賠償 你是哪
墓志 銘 美國散拉納克湖畔一位醫師的墓志銘：有時去治愈，常常去幫助，總是去安慰。 這句話提出一個問題： 如何成為一個好的醫護工作者 一 心理護理概述 二 一般病人的心理問題與心理疏導 三心身障礙病人
從小打造紳士淑女，精心雕塑高貴氣質 知識要點： 1）兒童禮儀在中國的現狀與困惑 2）兒童禮儀使孩子在家庭、社會生活中的影響和變化 3）兒童禮儀課程的設置、內容及教學手段 4）兒童禮儀課程的核心：主動
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