第一模塊：情商管理基礎

1.什么是情商？IQ和EQ的關系；

2.情商的核心要素

2.1情緒的管理

2.2人際關系的建立

3.自我測評情商能力

4.解析自我測評能力

5.進一步了解自己

1.什么是情緒？

2.解讀情緒、接納情緒、鑒別情緒；

3.掌控自己的情緒？

4.如何激勵自已？

5.認識壓力；

6.如何正確應對壓力？

第三模塊：提升情緒管理的訓練

1.學會換位思考；

2.解讀豐富的身體語言；

3.掌握傾聽的藝術；

4.適當的提問會讓你了解更多；

第四模塊：人際關系管理－提高我們的影響力

1.什么是人際關系；

2.人際交往原則；

3.建立人際存款帳戶的重要性；

4.如何提升個人影響力；