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一、東航品牌形象指標 品牌（band）——來自古挪威語，意思是“大上烙印”。今天的品牌已經遠遠超過“識別”的范疇。 品牌是有價值的。 顧客是認品牌的。 構成：硬件、
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禮儀 - 概念 銀行
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禮儀是指銀行業的全體從業人員在工作崗位，待人接物、處理問題等時應當遵守的
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一、營業廳工作人員儀容儀表及接待儀態 （一）銀行工作人員儀態修養1、接待站姿(用規范站姿的方法引導從業觀念) 2、接待行禮（不同度數的鞠躬禮適用的不同場合） 3、指
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禮儀》 主講老師：中國玲子 【課程簡介】 荀子曰，人無禮不立，事無禮不成，國無禮不寧！學習銀行
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禮儀可以有效塑造自己的職業形象，使交往對象產生專業、敬業
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關系”就是生產力 —政府及大客戶公關營銷
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本課課題深層透視和破解大客戶營銷中面臨的諸多問題，系統思考企業發展瓶頸如何突破，系統解析大客戶營銷的多種路線圖及成功法則，為企業未來發展提供策略性新思維！ 本課程
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禮儀與規范流程》 主講老師：中國玲子 【課程效果】 1、學習
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離不開禮儀的作用。不論多好的商品，留住顧客最終取決于
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工作的經理、主管及一線人員。 【課程背景】 當前市場的競爭用激烈來形容已經不夠，只能用殘酷才能準確描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企業
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