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蘇自立做最優(yōu)秀的服務(wù)人員

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優(yōu)秀服務(wù)人員的觀念溝通 1、人生感悟 2、如何讓我們努力工作？ 3、什么是道？什么是德？什么是道德？ 4、責(zé)任感

彭小東企業(yè)的卓越客戶服務(wù)技巧特訓(xùn)營

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彭小東客戶的卓越服務(wù)管理體系及技巧訓(xùn)練營

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【課程目的】：客戶服務(wù)（Customer Service）不僅包括對現(xiàn)實(shí)顧客的服務(wù)，而且也包括對潛在顧客的服務(wù)；不僅要提高顧客的現(xiàn)實(shí)的（售后的）滿意程度，還要提高預(yù)

李全春企業(yè)管理心理顧問咨詢服務(wù)內(nèi)容

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企業(yè)管理心理顧問咨詢服務(wù)內(nèi)容一、幫助領(lǐng)導(dǎo)策劃，為管理者出謀劃策，拓寬思路。二、為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難除痛，排解難言之隱，為管理者疏緩過激情緒，減輕心理壓力，提高工作效

陳毓慧電力營銷服務(wù)精細(xì)管理執(zhí)行力提升訓(xùn)練營

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陳毓慧電力營業(yè)廳轉(zhuǎn)怒為喜---客戶抱怨投訴處理技巧

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電力營業(yè)廳《轉(zhuǎn)怒為喜---客戶抱怨投訴處理技巧》課程大綱 -----陳毓慧老師主講【課程目標(biāo)】：一、理解投訴：什么是投訴？投訴的后果，處理投訴的意義，服務(wù)失敗的類

陳毓慧電力營業(yè)廳值班經(jīng)理：現(xiàn)場服務(wù)管理與突發(fā)事件處理技巧

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余尚祥通用類——《如何做好大客戶的服務(wù)營銷工作》

客戶關(guān)系管理

《如何做好大客戶的服務(wù)營銷工作》第一單元：營銷人員基本素質(zhì) 1.營銷人員自我成長的四階段 2.營銷人員必備知識； 3.營銷人員成功心態(tài)建立的十個法則 4.營銷人

李成林李成林——服務(wù)制勝

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服務(wù)制勝（18小時）【課程引言】最新統(tǒng)計資料顯示，中國服務(wù)業(yè)以每年10%左右的速度迅猛發(fā)展，2008年產(chǎn)值超過12萬億元，最近幾年占GDP的比重一直維持在40%

孔慶奇金融行業(yè)服務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)技能

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課程收獲增強(qiáng)服務(wù)營銷的觀念與意識；提升客戶服務(wù)中的服務(wù)地位；掌握專業(yè)規(guī)范的服務(wù)技能與知識；掌握高效的溝通技巧與營銷技能；提升自我意識，形成自我的品質(zhì)；獲

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