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蘇自立
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人員的觀念溝通 1、人生感悟 2、如何讓我們努力工作？ 3、什么是道？什么是德？什么是道德？ 4、責(zé)任感
彭小東
企業(yè)的卓越客戶
服務(wù)
技巧特訓(xùn)營
營銷管理
【課程目的】：客戶
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課程針對從客戶
服務(wù)
代表及其管理到內(nèi)部部門或項目負(fù)責(zé)人和團(tuán)隊的群體而設(shè)計。培訓(xùn)班結(jié)束時,學(xué)員將會得到如下收獲： ●為他們自己和組織、部門或工作團(tuán)
彭小東
客戶的卓越
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管理體系及技巧訓(xùn)練營
營銷管理
【課程目的】：客戶
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（Customer Service）不僅包括對現(xiàn)實顧客的
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，而且也包括對潛在顧客的
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；不僅要提高顧客的現(xiàn)實的（售后的）滿意程度，還要提高預(yù)
李全春
企業(yè)管理心理顧問咨詢
服務(wù)
內(nèi)容
領(lǐng)導(dǎo)力
企業(yè)管理心理顧問咨詢
服務(wù)
內(nèi)容 一、幫助領(lǐng)導(dǎo)策劃，為管理者出謀劃策，拓寬思路。 二、為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難除痛，排解難言之隱，為管理者疏緩過激情緒， 減輕心理壓力，提高工作效
陳毓慧
電力營銷
服務(wù)
精細(xì)管理執(zhí)行力提升訓(xùn)練營
執(zhí)行力
【課程大綱】： 第一章、管理者角色認(rèn)知（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練） 一、供電營銷
服務(wù)
管理框架 (一)、世界級客戶
服務(wù)
的基礎(chǔ) (二)、供電營銷
陳毓慧
電力營業(yè)廳轉(zhuǎn)怒為喜---客戶抱怨投訴處理技巧
客戶
服務(wù)
電力營業(yè)廳《轉(zhuǎn)怒為喜---客戶抱怨投訴處理技巧》課程大綱 -----陳毓慧老師主講 【課程目標(biāo)】：一、理解投訴：什么是投訴？投訴的后果，處理投訴的意義，
服務(wù)
失敗的類
陳毓慧
電力營業(yè)廳值班經(jīng)理：現(xiàn)場
服務(wù)
管理與突發(fā)事件處理技巧
客戶
服務(wù)
《電力營業(yè)廳值班經(jīng)理：現(xiàn)場
服務(wù)
管理與突發(fā)事件處理技巧》-----陳毓慧老師主講 【課程對象】： 電力營業(yè)廳值班經(jīng)理等【課程時間】：實戰(zhàn)版4天，濃縮版2天 【課程大綱
余尚祥
通用類——《如何做好大客戶的
服務(wù)
營銷工作》
客戶關(guān)系管理
《如何做好大客戶的
服務(wù)
營銷工作》 第一單元：營銷人員基本素質(zhì) 1.營銷人員自我成長的四階段 2.營銷人員必備知識； 3.營銷人員成功心態(tài)建立的十個法則 4.營銷人
李成林
李成林——
服務(wù)
制勝
營銷管理
服務(wù)
制勝（18小時） 【課程引言】 最新統(tǒng)計資料顯示，中國
服務(wù)
業(yè)以每年10%左右的速度迅猛發(fā)展，2008年產(chǎn)值超過12萬億元，最近幾年占GDP的比重一直維持在40%
孔慶奇
金融行業(yè)
服務(wù)
營銷實戰(zhàn)技能
銷售技巧
課程收獲 增強(qiáng)
服務(wù)
營銷的觀念與意識； 提升客戶
服務(wù)
中的
服務(wù)
地位； 掌握專業(yè)規(guī)范的
服務(wù)
技能與知識； 掌握高效的溝通技巧與營銷技能； 提升自我意識，形成自我的品質(zhì)； 獲
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