陳毓慧,陳毓慧講師,陳毓慧聯(lián)系方式,陳毓慧培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
    銀行/通信/電力/服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
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    銀行/通信/電力/服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家

    廣東,廣州 40 ~ 50 歲
    《客戶(hù)(理財(cái))經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》《大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管理營(yíng)銷(xiāo)》《《客戶(hù)投訴處理與危機(jī)應(yīng)對(duì)》網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀》《媒體應(yīng)對(duì)輿情管理》《基金理財(cái)營(yíng)銷(xiāo)》《網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)、團(tuán)體建設(shè)項(xiàng)目》《營(yíng)業(yè)廳寬帶營(yíng)銷(xiāo)》《營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理》《呼叫中
    ¥20000 元/天
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    【陳毓慧老師資歷】:
    國(guó)家營(yíng)銷(xiāo)師
    國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
    服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、服務(wù)禮儀專(zhuān)家
            投訴處理與危機(jī)公關(guān)專(zhuān)家
    中國(guó)咨詢(xún)行業(yè)賞識(shí)培訓(xùn)模式倡導(dǎo)者
    清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交大等數(shù)十所大學(xué)客座講師
    慧宇咨詢(xún)、中國(guó)總裁培訓(xùn)、中華培訓(xùn)、中國(guó)商戰(zhàn)名家等數(shù)十家咨詢(xún)公司特約講師
    作為女性培訓(xùn)師,陳毓慧老師自2006年起至2015年期間,每年授課天數(shù)在200天以上,在培訓(xùn)行業(yè)堪稱(chēng)奇跡。
    10多年服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)歷,歷任國(guó)企、外企上市公司、港資上市公司:信貸經(jīng)理、客服總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、大客戶(hù)部經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、執(zhí)行總監(jiān)等職位; 
    目前專(zhuān)職培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)策劃工作( 兼營(yíng)投資管理/控股:美容院、酒店、營(yíng)銷(xiāo)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)、投資房產(chǎn)等)。
    針對(duì)銀行、通信、電力、航空、家電、零售、酒店、餐飲、IT、美容美發(fā)、旅游、服裝、保險(xiǎn)等服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)八年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
    培訓(xùn)
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    [陳毓慧]《電力:窗口應(yīng)急管理與客戶(hù)抱怨投訴處理技巧》
    (領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的意義和紀(jì)律) 導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析 頭腦風(fēng)暴:您碰到哪些關(guān)于溝通技巧、客戶(hù)服務(wù)、情緒管理、服務(wù)禮儀等難題? 每人提出自己工作中的難題, 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。 第一章、營(yíng)業(yè)廳突發(fā)事件與應(yīng)急管理(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練) 一、突發(fā)事件概述 (一)突發(fā)事件的定義 A、人們對(duì)突發(fā)事件的認(rèn)知 B、突發(fā)事
    2018-05-21
    [陳毓慧]《銀行:個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升培訓(xùn)》
    (領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律) 頭腦風(fēng)暴:您碰到哪些關(guān)于銀行理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技巧、客戶(hù)維護(hù)等方面的問(wèn)題? 每人提一個(gè)問(wèn)題, 老師將這些問(wèn)題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、演練,解決學(xué)員實(shí)際難題。 前言: 銀行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀 現(xiàn)代銀行銷(xiāo)售面臨的問(wèn)題 未來(lái)銀行發(fā)展趨勢(shì) 銷(xiāo)售重要性 銀行客戶(hù)經(jīng)理每天自省 第一章、客戶(hù)經(jīng)理的定位篇(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練
    2018-05-21
    [陳毓慧]《銀行大堂經(jīng)理:現(xiàn)場(chǎng)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧》
    (領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律) 引言 (一) 案例:99元分次存入銀行,報(bào)復(fù)銀行3小時(shí) (二) 案例:她為何為難銀行大堂經(jīng)理 (三) 導(dǎo)入銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重要性 頭腦風(fēng)暴:您碰到哪些關(guān)于服務(wù)、禮儀的問(wèn)題? 每人提一個(gè)問(wèn)題, 老師將這些問(wèn)題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、演練,解決學(xué)員實(shí)際難題。 第一章、大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管理技巧(短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論)
    2018-05-21
    [陳毓慧]《銀行危機(jī)投訴管理與媒體應(yīng)對(duì)》
    【課程大綱】: (領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的意義和目的) 頭腦風(fēng)暴:您碰到哪些關(guān)于突發(fā)事件和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題? 每人提出工作中的難題, 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插,分析。 第一章、關(guān)于事物的突發(fā)事件(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練) 一、點(diǎn)鈔機(jī)失靈的應(yīng)對(duì)技巧 二、大堂內(nèi)驗(yàn)鈔機(jī)失靈的應(yīng)對(duì)技巧 三、電腦突然死機(jī)的應(yīng)對(duì)技巧 四、網(wǎng)絡(luò)突然中斷的應(yīng)對(duì)技巧 五、下雨天,地面滑的應(yīng)對(duì)
    2018-05-21
    [陳毓慧]電力營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)怒為喜---客戶(hù)抱怨投訴處理技巧
    電力營(yíng)業(yè)廳《轉(zhuǎn)怒為喜---客戶(hù)抱怨投訴處理技巧》課程大綱 -----陳毓慧老師主講 【課程目標(biāo)】:一、理解投訴:什么是投訴?投訴的后果,處理投訴的意義,服務(wù)失敗的類(lèi)型、投訴的類(lèi)型、投訴的級(jí)別等;二、學(xué)會(huì)對(duì)客戶(hù)投訴心理進(jìn)行分析:投訴產(chǎn)生的原因、產(chǎn)生的過(guò)程、客戶(hù)投訴的心理分析、理解客戶(hù)投訴目的與動(dòng)機(jī);三、理解8種錯(cuò)誤處理客戶(hù)抱怨的方式;四、學(xué)會(huì)對(duì)客戶(hù)的性格分析及針對(duì)不同性格的處理技巧;五、掌握客戶(hù)抱怨
    2009-03-16
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    熱門(mén)領(lǐng)域講師
    互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo) 互聯(lián)網(wǎng) 新媒體運(yùn)營(yíng) 短視頻 電子商務(wù) 社群營(yíng)銷(xiāo) 抖音快手 新零售 網(wǎng)絡(luò)推廣 領(lǐng)導(dǎo)力 管理技能 中高層管理 中層管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)管理 高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)新管理 溝通技巧 執(zhí)行力 阿米巴 MTP 銷(xiāo)售技巧 品牌營(yíng)銷(xiāo) 銷(xiāo)售 大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo) 經(jīng)銷(xiāo)商管理 銷(xiāo)講 門(mén)店管理 商務(wù)談判 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 宏觀經(jīng)濟(jì) 商業(yè)模式 私董會(huì) 轉(zhuǎn)型升級(jí) 股權(quán)激勵(lì) 納稅籌劃 非財(cái)管理 培訓(xùn)師培訓(xùn) TTT 公眾演說(shuō) 招聘面試 人力資源 非人管理 服裝行業(yè) 績(jī)效管理 商務(wù)禮儀 形象禮儀 職業(yè)素養(yǎng) 新員工培訓(xùn) 班組長(zhǎng)管理 生產(chǎn)管理 精益生產(chǎn) 采購(gòu)管理 易經(jīng)風(fēng)水 供應(yīng)鏈管理 國(guó)學(xué) 國(guó)學(xué)文化 國(guó)學(xué)管理 國(guó)學(xué)經(jīng)典 易經(jīng) 易經(jīng)與管理 易經(jīng)智慧 家居風(fēng)水 國(guó)際貿(mào)易
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