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授課見(jiàn)證
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劉奕敏
微笑
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禮儀
形象禮儀
課程收益: 1)現(xiàn)代企業(yè)正面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)品“同質(zhì)化”越來(lái)越嚴(yán)重的壓力,推行“以顧客滿意為中心”的
服務(wù)
戰(zhàn)略,打造以優(yōu)質(zhì)
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為核心的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),已經(jīng)成為新競(jìng)爭(zhēng)
童立
學(xué)習(xí)之旅冠軍學(xué)習(xí)超級(jí)X卡
客戶
服務(wù)
《學(xué)習(xí)之旅》冠軍學(xué)習(xí)超級(jí)X卡 學(xué)習(xí)目的: 1.設(shè)定藍(lán)圖, 2.設(shè)定規(guī)劃終生教育CIS 《學(xué)習(xí)之旅》如何提高主動(dòng)學(xué)習(xí)力 主動(dòng)學(xué)習(xí)能力是多方面的,它包括注意力、觀察力、
郭漢堯
郭漢堯博客論壇指出
服務(wù)
是企業(yè)發(fā)展品牌之本-
服務(wù)
藏于細(xì)節(jié)
品牌策劃
郭漢堯博客論壇指出
服務(wù)
是企業(yè)發(fā)展品牌之本-
服務(wù)
藏于細(xì)節(jié) “千里之堤,潰于蟻穴”。 有一位婦女每星期都固定到一家雜貨店購(gòu)買日常品,在持續(xù)購(gòu)買了3年后,有一次店內(nèi)的一位
韋根
投訴處理工作寶典
客戶
服務(wù)
第一章 國(guó)家與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) 一、 投訴處理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)淵源 1、 部分國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 2、 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》 3、 ISO 10002:2004 4、 GB/
劉成熙
優(yōu)質(zhì)客戶
服務(wù)
技巧
客戶
服務(wù)
課程規(guī)劃的說(shuō)明: 當(dāng)今社會(huì),每個(gè)企業(yè)的管理者都面臨著這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手愈來(lái)愈多,而客戶的要求開(kāi)始千變?nèi)f化。中國(guó)加入世界貿(mào)易組織,對(duì)
服務(wù)
行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈核心必將
宮同昌
客戶投訴應(yīng)對(duì)技巧
客戶
服務(wù)
客戶投訴應(yīng)對(duì)技巧 培訓(xùn)背景: 客戶投訴處理的好壞直接關(guān)乎企業(yè)的形象和聲譽(yù),稍有不慎就可能為企業(yè)招來(lái)滅頂之災(zāi)。因此客戶投訴受到越來(lái)越多企業(yè)的重視,“提高客戶滿意度,
袁新華
員工
服務(wù)
意識(shí)與心態(tài)塑造
客戶
服務(wù)
課程特色 講師理論講解+豐富案例;設(shè)計(jì)案例討論;學(xué)員、講師間進(jìn)行深入互動(dòng);對(duì)學(xué)員應(yīng)用的關(guān)鍵技巧進(jìn)行重點(diǎn)闡述;針對(duì)多個(gè)要點(diǎn)設(shè)計(jì)相應(yīng)的學(xué)員練習(xí)。 課程大綱 一、
服務(wù)
質(zhì)量
黃文靜
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營(yíng)銷禮儀
形象禮儀
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿,
服務(wù)
營(yíng)銷是產(chǎn)生差異的主要手段;而
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策略、
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形式也是很容易被模仿的;只有
服務(wù)
中人的因素——
余杰奇
終端標(biāo)準(zhǔn)化系列課-終端標(biāo)準(zhǔn)化銷售
服務(wù)
流程
終端零售
《終端標(biāo)準(zhǔn)化銷售
服務(wù)
流程》 訓(xùn)練主題1:滿意經(jīng)營(yíng)――顧客
服務(wù)
與投訴處理技巧 模塊1:理念構(gòu)建―――
服務(wù)
從心開(kāi)始 一:客戶
服務(wù)
人員自我價(jià)值認(rèn)知 (一) 客戶
服務(wù)
對(duì)于企
鄭新安
配銷通路與顧客關(guān)系管理技能特訓(xùn)
客戶
服務(wù)
鄭新安:品牌營(yíng)銷管理專家。黑森林品牌營(yíng)銷顧問(wèn)有限公司總經(jīng)理、首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)中國(guó)品牌研究中心教授、副主任兼秘書長(zhǎng),研究員。國(guó)際品牌聯(lián)盟專家委員會(huì)秘書長(zhǎng),品牌中國(guó)產(chǎn)業(yè)聯(lián)
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