【課程大綱】：

第一章 企業如何創造價值：價值動因

一、改變你的行為--提供的服務或產品

二、改變你........對象

三、改變你的.............式

四、改變你的行為--配置資源的方式

五、改變你的行為--外包的業務

第二章 企業的收入增長管理--量與價格變現

一、贏得新.......營銷

二、產品及服務創新

三、保留現有...........戶管理

四、保留............/提升銷售

五、保留現有客戶并推動其增長—保留

六、利.......產管理

七、加強定價--供求管理

八、加........優化

第三章 企業的營業毛利管理（稅后）及案例解析

第一節 企業銷售&一般和管理費用的管理

一、提高客..........與廣告

二、提高客戶互動效率--銷售

三、提高客戶互......與支持

四、提高...........與計費

五、提高企業/共享服務效率--信息技術、電信與網絡

六、提高企業/.......產

七、提高企業/共享服務效率--人力資源

八、提高企業........生產材料和上商品）

九、提高企業/..............務管理

十、提高企業/共享服務效率--財務管理

第二節 企業銷售成本的管理與經典案例解析

一、提..............開發

二、提升開發與生產效率--材料

三、提升開發與生產效率--生產

四、提升物流與服務......與分配

五、提升物...........推銷

六、提升物流與服務供應效率--服務提供

第四章 企業資產管理與效率提升案例解析

一、提升所得..........管理

二、提高房地.........的效率

三、提高.............效率

四、提高庫存效率--制成品

五、在成品.........材料

六、提高應收款的效率--賬面、票據與應收利息

七、提高應付款.............利息

第五章 期望--公司優勢分析管理與外部因素

一、提升管理與治理有效性—治理

二、提升管理與治理有效性—業務規劃

三、提升管...........案實施

四、提升管理與治理有效性—績效管理

五、提高...........營

六、提高.............協作

七、提高執行能力--鞏固關系

八、...........與彈性

九、提高執行能力--戰略性資產

十、外部因............管理

總結