課程背景：

1、績效觀念轉變難；我們在農行的很多基層網點調研，發現不少管理者對績效管理的基本認識還存在誤區，主要有以下幾個方面：

誤區一：績效管理對管理者是額外的工作。經常聽到管理者抱怨，推行績效管理給自己增加了不少額外的工作，對團隊管理工作造成了影響，把績效管理與團隊管理分割開來。

誤區二：績效管理就是給員工分配績效薪酬，并拉開差距。曾在一次績效管理培訓中了解到，我們的管理者問到老師，我們在績效驗收時，看看差距是否拉開，在1000到1500元間的差距就算成功的績效管理了。

誤區三：績效考核成績好的員工績效薪酬就一定高。銀行網點目前主要包含操作崗、營銷崗、管理崗三大類，每個崗位承擔不同的崗位目標；由于績效工資與績效基數和績效考核兩個因素有關，而績效基數與崗位價值有關，崗位價值高的員工績效基數高，即便其績效考核成績低于崗位價值低的員工，有可能綜合兩個因素后，其績效薪酬比崗位價值低的員工還高。

2、績效考核落實難；績效目標設置不合理，員工提出異議，網點管理者難于“應付”，導致最終難以落實。績效管理額外增加了很多工作，給網點人員帶來了很多“麻煩”，導致最終難以落實。

授課對象:支行行長、網點負責人

課程時長：2天（12小時）

（一）理念篇

1、網點負責人（網點主任）在績效管理中的擔任的角色

2  第一角色：人力資源經理

2、從人力資源3P模型看網點績效管理

3、績效管理對銀行網點及員工發展的重要意義

4、中國傳統文化與現代商業銀行績效管理思想的碰撞

2  區域差異

2  文化差異

2  觀念差異

（二）技能篇

1、對績效管理的新認識

2  績效管理≠績效考核

2  績效管理≠結果

2  績效管理與團隊管理不沖突

2  績效≠薪酬

2  銀行案例分享：高收益網點（肥田）與低收益網點（瘦地）的考核風波

2、績效管理最有效的工具：績效管理循環

2  績效目標

實戰演練環節：目標對話溝通

2  績效跟蹤與輔導

演練實戰環節：輔導技巧提升

2  績效考核與反饋

演練實戰環節：末位考核對話溝通

2  績效結果運用

（三）實戰模擬篇

1、網點績效管理體系設計：如：績效工資體系+產品計價體系

2、講師進行練習前說明

3、學員根據模板選擇一個典型員工崗位進行一人一表的練習

2  柜員的績效合約設計

2  大堂經理的績效合約設計

2  客戶經理的績效合約設計

2  ……

4、網點績效工作指引

5、輔導與點評

（四）網點落地篇

1、網點績效管理工具實操培訓輔導

2、網點績效考核體系設計

3、網點績效管理軟件操作培訓；

4、網點績效管理工具（EXCEL與軟件）實操現場輔導；