第一講： 溝通的基本原理 一、溝通知識概述 1、溝通的重要性----管理的70%是溝通 案例：林語堂的褲子 試驗：普林斯頓大學試驗 2、溝通的類別-----全方位了解溝通的種類 （1）語言和非語言
第一章：管理者角色定位 1、 管理者角色評判的兩大維度 1) 職業化態度 2) 專業化能力 2、 管理者角色定位 1) 作為上司的管理者 2) 作為同事的管理者 3) 作為下屬的領導者 3、 管理者
第一講：管理者必須了解激勵的基本知識 一、激勵的概念 1、何為激勵？激勵的實質真相 2、激勵的真正目標 二、激勵的原理 1．馬斯洛原理 2．雙因素理論 3．期望理論 第二講：管理者應遵循的激勵原則
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
