【課程目標(biāo)】

1.  了解新生代員工的成長背景、心理特點(diǎn)、行為和人格特征。通過針對性地培

訓(xùn)，全面提升對新生代員工管理的技能。

2.  思考傳統(tǒng)命令和控制式的管理模式的缺陷，學(xué)習(xí)如何用新的思維和方式管理

新生代員工。

3.  探索符合新生代員工特點(diǎn)的激勵理論和驅(qū)動系統(tǒng)，掌握與新生代員工高效溝

通的方法，減少工作阻力。

【課程對象】

中層、基層管理人員

【課程時間】

兩天課程

【互動方式】

講解、小組互動，情景模擬、游戲體驗、視頻分享、案例分析                                               

【課程前言】

這是一個開始充分關(guān)注自我的時代。隨著85后在職場漸成主流，90后開始走向職場，在員工自我管理與企業(yè)管理之間展開了一場痛苦的博弈。作為企業(yè)管理者，我們無從選擇，也無法逃避這個很無奈、有很棘手的事實(shí)。

但正是由于85后90后這兩個特殊的群體，企業(yè)股東和管理者開始從關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略，關(guān)注盈利模式，關(guān)注工作流程，關(guān)注客戶，轉(zhuǎn)移到關(guān)注人性，關(guān)注員工的內(nèi)心訴求，關(guān)注新生代員工的驅(qū)動系統(tǒng)上來。

【課程大綱】

第一天課程（上午9：00-12：00）

第一節(jié)：正確認(rèn)識新生代員工（簡述）

2  課堂互動

集體大抱怨——曬一曬，讓你頭疼的“員工問題”都有哪些

集體大反思——想一想，80后90后的員工有哪些值得稱贊之處

集體大總結(jié)——理一理，新生代員工有哪些不足和優(yōu)點(diǎn)：

2  新生代員工的含義與特征 

2  新生代員工的群體特征 

2  新生代員工的職場表現(xiàn) 

2  新生代員工成長背景解析

2  新生代員工的時尚標(biāo)簽

2  新生代員工更關(guān)注的是什么

2  新生代員工更喜歡的企業(yè)文化是什么

2  新生代員工最反感的管理是什么

第二節(jié)：新生代員工管理難題 （簡述）

2  新生代員工管理給組織帶來的挑戰(zhàn)

1.制度硬約束乏力 

2.企業(yè)文化軟約束不強(qiáng) 

3.團(tuán)隊合作難度較大 

4.管理成本增加 
5.管理要求執(zhí)行不到位 

2  新生代員工管理給管理者帶來的挑戰(zhàn) 

1.對新生代員工的認(rèn)識需全面客觀 
2.對新生代員工的領(lǐng)導(dǎo)方式需轉(zhuǎn)變 
3.對新生代員工需要加強(qiáng)情感投人 

2  新生代員工管理給職場帶來的挑戰(zhàn) 

1.新生代員工職場心智不成熟 
2.新生代員工職場工作風(fēng)格隨性 
3.新生代員工職場競爭力偏弱 
4.新生代員工對職場人際關(guān)系不適應(yīng) 

第一天課程（下午13：00-16：00）

第三節(jié)：構(gòu)建新生代員工的驅(qū)動式管理 (細(xì)述)

2  員工驅(qū)動系統(tǒng)管理 

1.什么是驅(qū)動系統(tǒng) 
2.何為員工的驅(qū)動系統(tǒng) 
3.新生代員工的驅(qū)動系統(tǒng)發(fā)生了什么變化

2  研究新生代員工驅(qū)動式管理系統(tǒng)

1.員工戰(zhàn)略驅(qū)動系統(tǒng)

2.人格獨(dú)立價值系統(tǒng)

3.結(jié)果價值交換系統(tǒng)

4.客戶導(dǎo)向鏈條系統(tǒng)

5.溝通分享環(huán)境系統(tǒng)
6.特色激勵機(jī)制系統(tǒng) 

2  新生代員工驅(qū)動式管理的突破口 

1.正確認(rèn)識新生代員工 
2.轉(zhuǎn)變管理模式和研究驅(qū)動系統(tǒng) 
3.營造新生代員工成長氛圍 
4.提升管理者的非權(quán)力影響力 
5.注重對新生代員工的情緒管理 
6.企業(yè)、管理者、員工“三方忠誠”

7.對企業(yè)管理者的驅(qū)動要求
第四節(jié) ：構(gòu)建適合新生代員工的招聘方式（細(xì)述）

2  選人：樹立新型的招聘理念 

1.傳統(tǒng)模式的選人之道 
2.采用不同的甄選招式 
3.可以區(qū)別對待的招聘與錄用條件

4.設(shè)置不同的面試要點(diǎn)

2  技術(shù)：建立能力素質(zhì)招聘模型 

1.什么是能力素質(zhì)  
2.新生代員工勝任力模型設(shè)計原則 
3.新生代員工勝任力模型構(gòu)建流程 

2  流程：建立以行為面試為主的招聘方法 

1.行為面試法的概念 
2.行為面試法的特點(diǎn) 
3.制訂面試方案 
4.設(shè)計面試流程 

2  策略：制定新生代員工招聘策略 

1.持續(xù)開放，把招聘作為常態(tài) 
2.逆向思維，提高招聘有效性 
3.，注重招聘細(xì)節(jié) 

第二天課程（上午9：00-12：00）

第五節(jié) ：構(gòu)建符合新生代員工的驅(qū)動“加油站”（細(xì)述）

1.新生代員工培訓(xùn)目的 

2.新生代員工培訓(xùn)理念 
3.新生代員工培訓(xùn)原則 
4.新生代員工培訓(xùn)課程設(shè)計
5.新生代員工培訓(xùn)內(nèi)容

6.新生代員工培訓(xùn)策略 

7.新生代員工培訓(xùn)體系

8.新生代員工培訓(xùn)制度

第六節(jié)：構(gòu)建使用新生代員工的用人機(jī)制（細(xì)述）

2  影響新生代個人行為的因素

2  用人理念

1.新生代員工是企業(yè)最重要的資源

2.人力資源規(guī)劃要適合新生代員工的需要

3.要服務(wù)，要引導(dǎo)，不要被管死

2  用人機(jī)制與用人原則

1.用人機(jī)制的建立

2.新生代員工激勵機(jī)制的建立

3.領(lǐng)導(dǎo)行為方式的選擇

4.用人原則的建立

5.用人策略選擇

第二天課程（下午13：00-16：00）

第七節(jié)：構(gòu)建企業(yè)留人的良性生態(tài)環(huán)境

2  新生代員工流失原因分析

個人原因

企業(yè)原因

社會原因

2  留人機(jī)制的建立

1.  招聘的重點(diǎn)不是招

2.  創(chuàng)新人力資源管理

3.  建立合理的薪酬機(jī)制

4.  建立事業(yè)留人機(jī)制

5.  建立文化留人機(jī)制

6.  建立離職管理機(jī)制

第八節(jié)：構(gòu)建新生代員工管理驅(qū)動一體化格局

1. 人力資源管理轉(zhuǎn)型

2. 領(lǐng)導(dǎo)方式管理轉(zhuǎn)型

3. 制度落實(shí)管理轉(zhuǎn)型

4.  組織優(yōu)化管理轉(zhuǎn)型

結(jié)尾小結(jié)：

新生代員工這一職場新生力量給予管理者的是“驚喜”與“驚嘆”并存。他們正在逐步成長，成為職場的重要力量。企業(yè)除了適應(yīng)，別無選擇。因此，對新生代員工應(yīng)該給予更多的理解、寬容、支持和信任。他們的不足與弱點(diǎn)在60后70后身上同樣存在，因此，要從他們多樣化的需求出發(fā)，遵循新生代的人格特點(diǎn)，給出相應(yīng)的管理和激勵策略，善用其長，而避其短，最終實(shí)現(xiàn)組織與新生代員工的共贏！