課程背景

   當前30歲以下的員工是出生于上個世紀的85后，用不了幾年，90后員工會成為職場主力軍。雖然大多數85和90后員工希望向他人證明并實現自己的價值，但是由于為人處世的方法和方式不當而被人誤解為“自私、自我、自大”。為此，企業需要為85和90后員工提供用正確方法和方式做事情的學習機會。

   本課程針對基層員工設計，旨在提升85和90后員工職場情商、改善情緒與壓力管理模式、提高思維和情緒成熟度、增進職場人際溝通與交往、激發內在工作動機與自我價值實現。

課程收益

   情商水平的高低幾乎決定了人的成長速度、幸福指數和自我價值實現。在職場中，廣大員工層級的朋友如果具備良好的情商水平，會獲得如下收益：

1.       激發內在工作動機并主動獲取成長機會；

2.       建立良性的人際交往模式，尤其表現在與直接領導的人際互動；

3.       理解自己和上級、同事、客戶等的情商差異，通過改變自己來贏得主動；

4.       發揮情商在人際溝通、團隊協作、開拓業務、自我實現等方面的積極作用。

理論來源

1.       丹尼爾·戈爾曼（美）-《情商》情緒智力的七要素

2.       塞爾瑪·弗雷伯格（美）-原生態家庭與情商的形成

3.       西格蒙德·弗洛伊德（奧）-精神分析與情緒壓力管理

4.       埃里克·埃里克森（美）-人格發展階段論與社會人格形成

課程實踐

1.       探索自我情商的形成過程

2.       理解情商的7個關鍵因素

3.       基于職場情景的情商案例（不少于3個案例）

4.       現場心理學相關問題解答（心理咨詢與心理疏導）

課程特色

1.       趣聞講解關于情商的心理學常識

2.       引導學員深入思考并拓展知識面

3.       深入淺出通過職場案例達成教學目的

適合對象：

1.       對員工情商有較高要求的企業

2.       新入職員工和需要提升情商的員工

3.       需要提升情緒與壓力管理和人際溝通能力的員工

4.       中、基層管理者

授課形式

1.       互動式教學

2.       講師為學員答疑解惑

3.       小組探討并制定行動改進方案

課程安排

1天版（6小時），額外贈送0.5小時（講師為學員解答關于情商與心理學方面的疑惑）。

課程大綱（1天版）

開篇

1.       中、西方文化對情商的理解

2.       心理學對情商的解釋以及哲學對情商的提升

第一章  情商的重要性（1h）

1.       智商-做事的能力

2.       情商-把事做好的能力

3.       低情商是制約個人發展的瓶頸

ü  案例一：史上最牛女秘書

ü  案例二：鮑勃諾頓的故事

第二章 情商如何形成？（0.5h）

1.       分享情商形成的案例

2.       透過原生家庭理解情商形成

3.       如何看待人與人情商的差異

教學活動：觀看視頻+小組討論

第三章 什么是情商（EQ）？（2h）

1.       情商又名“情緒智力”

2.       情緒智力的7個要素

n  自我認知與自我控制

n  情緒理解

n  情緒表現

n  情緒互動

n  情緒感染

n  壓力管理

n  情緒與理性的協調

3.       如何用情商理解職場情景案例

n  案例分析：史上最牛女秘書

n  案例分析：鮑勃諾頓的故事

教學活動：案例學習+小組研討

第四章 如何提升自我情商（2h）

1.       自我情商測評-找到阻礙提高情商的因素

2.       如何提升情商之：

n  認識情緒

n  自我認知與自我控制

n  沉默和語言暴力模式

n  情緒理解與感受性

n  情緒表現與情緒化

n  情緒與理性的協調

3.       情緒與壓力管理

n  六種人格特質的壓力來源

n  六種人個特質的釋壓心法

4.       與以下幾類人群的相處之道

n  強迫型領導-標準過高、要求過嚴

n  焦慮型領導-生性多疑、消極悲觀

n  “處女座”的管理者-事無巨細、謹小慎微

教學活動：現場測評+現場體驗+案例學習

第五章 課程總結與書籍推薦 （0.5h）

1.       情商與親子教育

n  如何提升孩子的情商

ü  情緒獨立

ü  思維獨立

ü  溫柔的堅持

ü  毅力的養成

ü  父母的角色

2.       情商與戀愛婚姻

n  如何識別對方情商水平

ü  低情商表現

n  情緒穩定性與情緒互動

3.       課程內容串講與學習書籍推薦

注：針對有心理咨詢需求的學員，額外贈送0.5小時答疑解惑時間。