《全“心”溝通》Communicating Skills Based on Psychological Principle and Practice 市面上性價比高、實用性強、滿意度高、帶有心理學(xué)啟發(fā)性質(zhì)的溝通課程！(12課時) 課程名稱：又名《知彼解己的溝通思維》、《卓有成效的溝通》課程背景： 你是否面臨以下困惑：● “我知道這次溝通又沒達到預(yù)期效果，但是問題到底出在哪里呢？” ● “我實在不喜歡和這種咄咄逼人的同事談工作，而且很明顯，他也不喜歡我。看來我倆之間是沒法溝通了！”● “我已經(jīng)很注意自己的語氣和措辭了，可是溝通的效果為什么沒見改善呢？”● “如果說人和人存在性格差異會導(dǎo)致溝通問題，有什么好方法可以解決性格差異導(dǎo)致的溝通問題呢？”●“我期望改善和上級之間的人際關(guān)系”，“我期望促進和下屬的溝通效果”，“我期望在求職中成為溝通達人”，“我期望提升在業(yè)務(wù)部門同事心中的影響力”…… 以上疑問都屬于溝通問題的范疇。越來越多的人發(fā)現(xiàn)在職場上獲得卓有成效工作成果的人士普遍具備良好的溝通能力。無論從事什么崗位，你需要想辦法通過與他人溝通協(xié)作來達成更佳的績效，如果你是一位管理者，有效溝通就顯得更加重要！不僅如此，生活中，你與最親密的人交流，乃至擴大交友圈子，有效溝通也會令你事半功倍。從心理學(xué)角度，該課程將帶您進入自我認知與認知他人的旅程，認識什么是有效溝通？有效溝通的關(guān)鍵是什么？如何達成有效溝通？課程特色：? 基于應(yīng)用心理學(xué)背景的溝通課程? 六大經(jīng)典案例聚焦問題分析與解決? 幫助學(xué)員熟練掌握“溝通類”的測評工具? 集溝通知識、技巧、工具、心態(tài)、心理學(xué)于一體? 心理學(xué)（對象關(guān)系、情緒智力、親子關(guān)系、人格特質(zhì)等）? 基于客戶需求的定制化課程（僅限內(nèi)訓(xùn)課）課程目標：? 自我認知（對象關(guān)系、情緒智力、親子關(guān)系、人格特質(zhì)等）? 反思自己現(xiàn)有的溝通方式是否有效？? 從心理學(xué)角度解讀溝通方面的常見問題? 關(guān)注他人先天的優(yōu)勢并發(fā)揮完美團隊潛能? 掌握提升人際溝通能力的自我和團隊測評工具? 回到公司后能在小范圍內(nèi)分享“如何有效溝通？”課程收益：? 清楚地認識到人際之間常見的溝通障礙在哪里？? 認識自己、他人的溝通風格、習(xí)慣、思維偏好等特點? 重視團隊優(yōu)勢互補、尊重彼此差異、提升跨部門溝通效果? 成為所在公司《全“心”溝通》的分享達人，掌握至少一項溝通測評工具適合對象：? 新員工? 溝通主題的內(nèi)訓(xùn)師? 新任管理者、項目或團隊負責人? 對心理學(xué)在溝通應(yīng)用感興趣的人? 需要提升跨部門溝通和協(xié)作能力的管理者? 對差異化的溝通思維方式、行為風格、思維偏好感興趣的人注：內(nèi)訓(xùn)人數(shù)以30人以內(nèi)為宜，也接受中、大型公開課。課程大綱引言：? 關(guān)于全“心”溝通，你想獲得什么？? 什么是“有效溝通”？? 圖解什么是“溝通”？? 圖解“有效溝通模式” 第一章：認知習(xí)慣之旅? 掌管溝通的“CPU”? 拆掉溝通的三面“心墻”? “溝通行為風格”探討? 人格因素對溝通的影響練習(xí)：案例研討（一）-“杜拉拉升職記現(xiàn)實版”第二章：話說思維偏好? 對人腦的科學(xué)研究? 從思維偏好認識溝通? 思維偏好的生活案例? 全腦模型解讀與應(yīng)用練習(xí)：案例研討（二）-“我拿什么挽留你？”第三章：情緒干擾之后? 是恩賜還是烈藥？? 關(guān)于情緒的知識? 是什么主導(dǎo)情緒？? 被情緒綁架之后……練習(xí)：案例研討（三）-“姐就是這么任性！”第四章：關(guān)于溝通禁忌? 忽視傾聽對方 ? 回避眼神交流 ? 缺少情緒互動 ? 放任行為攻擊 ? 使用語言挑釁 ? 混亂表達邏輯 ? 自我服務(wù)偏見? 建立溝通的安全感練習(xí)：案例研討（四）-“破冰之旅”第五章：結(jié)構(gòu)化的溝通? 思想、結(jié)構(gòu)、修辭? 綱領(lǐng)式和條目式表達? 基于情境的有效表達? 結(jié)構(gòu)化溝通思維訓(xùn)練練習(xí)：案例研討（五）-“風來了，豬都會飛！”第六章：跨部門間溝通? 溝通的指向性? 溝通的邏輯性? 溝通的系統(tǒng)性? 常見跨部門溝通問題? 透過現(xiàn)象看本質(zhì) 練習(xí)：案例研討（六）-“這到底是誰的責任？” 第七章：圓滿溝通必備? 溝通者的成交意識? 結(jié)果、責任、檢查和獎懲? 人格阻抗與人格共振? 全方位提升溝通能力? 學(xué)習(xí)資料和書籍推薦第八章：課程總結(jié)? 課程整體回顧? 總結(jié)與分享 授課方式1. 知識學(xué)習(xí)：知識講授、案例講解2. 技能訓(xùn)練：小組演練、行為訓(xùn)練