客戶：昌平區高科技產業園 地點：北京市 - 北京 時間：2014/10/25 0:00:00 第一章 概述篇：什么是人力資源管理 本章要點 統一認識——人力資源和人才有什么區別？資源觀背后的社會觀念和組織形式是什么？哪些傳統觀念不適應現代社會的人力資源環境？ 1. Human Resource人力資源=人力資本+心理資本+組織資本 2. 人力資源管理的職能與戰略 1) 人力資源管理職能：人員規劃、招聘甄選、培訓開發、績效激勵、生涯管理 2) 人力資源管理戰略：人員配置戰略、人員開發戰略 第二章 選才篇：招聘面試及人才甄選 本章要點 慧眼識人——如何識別優秀的人才？為什么面試時很容易看走眼？如何避免甄選的主觀性與盲目性？ 1. 結構化面試:HR與非HR經理在面試中的合作 1) 面試提問及評分標準 2) 面試流程及現場管理 3) 非HR經理的面試要點 2. 以任務為中心的甄選測試 1) 工作情景分析 2) 基于優秀績效能力的行為面試 3. 人才測評:非HR經理如何參與人才測評 1) 常見的測評方法 2) 心理測評與能力測評 3) 工作情景測試 第三章 用人篇：績效管理與動機激勵 本章要點 自動自發——如何激發員工的積極性？如何形成精益求精的工作氛圍？如何傳遞積極主動的工作態度？ 1. 領導力與激勵能力 1) 內部動機與外部動機 2) 工作特性與工作興趣 2. 團隊管理 1) 團隊氛圍與人際關系管理 2) 團隊目標與團隊任務管理 3. 下屬激勵能力 1) 遠景激勵、價值激勵 2) 互動激勵、文化熏陶 3) 成果共享、責任承擔 4. 績效管理 1) 績效考核：針對結果 2) 績效評估：針對能力 3) 績效指導：行為改進、能力提升 第四章 育人篇：技能培訓與下屬開發 本章要點 學習型組織——如何讓新人迅速成長為老手？如何讓管理人員迅速掌握與責任相稱的能力？如何指導和培養下屬？ 1. 培訓的三方向 1) 知識學習 2) 技能訓練 3) 能力開發 2. 新員工融入與崗前培訓 1) 態度改變 2) 技能提升 3. 在崗培訓與現場指導 1) 任務流程分析與最優工作法 2) 任務要素分析與價值最大化 4. 內部導師與專項教練 第五章 留人篇：人才保留及生涯發展 本章要點 情感歸屬——為什么好員工總是難留住？如何提高忠誠度？如何營造歸屬感？如何把企業戰略與員工生涯發展結合起來？ 1. 高流動率的主要誘因 1) 領導方式：簡單粗暴、強制壓抑 2) 公平公正：獎罰不公正，機會不均等 3) 職業前景：企業或行業發展遇到問題 4) 薪酬福利：企業薪酬福利低于主要對手或行業水平 2. 針對性人才保留方案 1) 職業歸宿與組織歸宿 2) 技能價值與身份價值 3) 上級控制與自我激勵 3. 管理人員開發與生涯規劃 1) 技能豐富化管理\開發線路圖 2) 職場生涯的階段 3) 層級發展線路與專業發展路線