1.企業需要不斷透過改善與提升, 來增進企業的生命力與成熟度, 這些過程需要借助主管群對周邊 人事物的管理智慧與能力, 依據工作研究顯示, 主管日常的工作中大約有一半的時間都是在處理與 解決新問題、老問題、人事問題、風險問題、資源應用等問題, 以至于解決問題成為主管最大的 責任、功能、與負擔,。 2.每次發生的問題可能都不一樣, 被解決的方法也可能有所差異, 但不論問題的形式如何, 解決問題 的步驟與程序仍然有<可通用的問題解決模式>, 因此只要學習如何掌握關鍵步驟以及學習解決問題 的幾項重要工具, 一般而言<問題>都可以獲得有效解決。 3.解決問題不是最佳方策, <如何避免問題>更為重要, 本課程除了提供各種解決問題的 工具之外, 也協助主管學習如何避免問題的發生, 因此企業主管群如果都具備能力可以解決問題、改善問題、 與避免問題發生, 則主管將有更多的時間照顧成果、企業 也因此具備更佳的核心競爭力。