課程大綱：

一. 管理者正確的觀念與心態

 管理是靠方法還是憑經驗？

 管理方法來自正確的觀念和心態

 管理者應具備的觀念和心態

二. 主管人員的角色與認知、技能

 主管人員的來源

 技術與管理的矛盾

 主管人員的工作與職責

三. 創造高績效的管理團隊

 團隊的定義與特征

 團隊的意義與成功的因素

 問題討論：中國歷史上最成功的團隊

 創造優秀團隊的五大要訣

 團隊的角色與形成

 案例討論：高績效團隊的困惑

四.高效管理溝通與協調

  溝通協調的意義、原則和障礙

  溝通與協調對建立高效團隊的作用

  高效管理溝通與協調的技能

  如何與上司溝通、協調

  如何與同級溝通、協調

  如何與部屬溝通、協調）

  幾種常用的高效溝通方式

  案例研討：高效溝通與協調

五.目標管理的基本知識

  目標管理的定義與釋義

  目標管理的優點

  目標管理設定的過程與方式

  目標的種類

  關鍵績效指標KPI

六.員工指導與激勵技巧

  指導各種不同類型下屬的技巧

  指導各種難帶部屬的技巧

  員工工作積極性的相關因素

  工作指派與輪調

  適時有效的批評和稱贊技巧

七.績效溝通與輔導

  績效追蹤的目的與技巧

 如何處理績效不佳的員工

 績效溝通輔導的正確態度與原則

 績效溝通輔導的核心技巧

 績效溝通輔導的流程

 績效溝通輔導的Do’s 與Don’ts

八. 高效時間管理

 時間管理已成為管理者重要的基本技能

 時間管理的障礙、如何突破障礙

 高效時間管理的方法、技能

 工作的重要性區分

 運用時間管理提高你的工作效率

 案例研討：成功的時間管理

九. 領導與管理藝術

 領導與管理的基本技能

 計劃與組織能力

 培訓與發展能力決策與分權能力

 領導者如何驅動部屬的執行力

 領導與激勵能力

 案例研討：領導藝術與管理技能

十. 部屬的職業生涯規劃

 人力資源發展HRD

 職業生涯發展規劃概論

 有效整合企業及個人需求

 職業生涯發展體系的建立

 案例分析：國內兩家知名企業的職業生涯規劃