對于今天愿意選擇酒店一線工作作為職業生涯起點的年輕人，他們之中的大多數最初一定是熱愛這個行業并愿意要以此為事業的，但是，隨著從業時間的推移和每日辛勞的感受，他們曾經想象的事業追求往往變成了實實在在的
店面的動線設計就是讓顧客在店內購物的過程中盡可能地經過更多區域，看到更多產品，同時降低顧客在購物過程中的體力消耗，將顧客的購物興致、新鮮感和興奮感保持在較高水平。此外，動線設計還關系到顧客的購物體驗和
一、門店促銷員，這是大部分賣場和超市最重要的促銷資源，但很少有超市夠將這個資源使用好，這些促銷員要么太熱情，要么太冷漠，不會說話——不會說一些顧客喜歡聽的話，常常把顧客得罪了還沒有感覺。二、全體員工，
我們知道，口才是一項能力，而能力一定是通過訓練才來修煉成的。所以，看進去的東西，不是口才；講出來的，才是口才；吸收進去的，不是口才，表達出來的才是口才。這就要求我們經常開口，所謂：拳不離手，曲不離口，
1996年，一位四川成都的一位農民投訴海爾洗衣機排水管老是被堵，服務人員上門維修時發現，這位農民用洗衣機洗地瓜（南方又稱紅薯），泥土大，當然容易堵塞。服務人員并不推卸自己的責任，而是幫顧客加粗了排水管
當年我還是個小孩子的時候，我事先對棒球隊的教練說自己打算在兩周內退隊。結果在接下來的兩周里我發現自己只能坐冷板凳。兩周之后，當我決定留下來的時候，情況變得更加糟糕，而我變成了“那個甚至不想再來
你的過去可以反映出你的很多方面。哪怕說你那些荒唐和愚蠢的行為是20年前的事情了，可這不意味著大家會相信你經過這么長時間就一定具備了完美的判斷能力。有些行為，聽上去不過是當初在大學聯誼會里的正常事情（
你的老板最不想看到的就是，當她登錄Facebook的時候，全部都是有關你在墨西哥提華納豪飲龍舌蘭酒的照片。在Facebook上，讓自己表現失態并且給人留下不好印象的辦法數不勝數。那可以是你在照片里的
人們的政治和宗教信仰與其身份的聯系是如此緊密， 以至于不可能在工作場所討論這種話題而又相安無事。如果在這類話題上表達了與他人相左的看法，馬上就會強烈地改變對方對你的看法。冒犯別人的核心價值觀可以說是
如果你不向自己的同事敞開心扉，那么你根本無法建立一個強大的職業網絡，但是這其中的分寸很不好拿捏，因為表露不當的話會對你的職業生涯造成毀滅性的影響。 分享自己哪些方面是正確的？以什么方式分享是正確的？
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