談話必須冷靜、耐心，并給予對方空間思考和刷新她的自信心。依據我多年的企業管理實踐，對沒有太多經驗的管理者要求做到這一點，十分困難。在此，我想分享一個方法，供你嘗試。這就是改變看待下屬犯錯的角度!每當遇到下屬做錯事情的時候，你不妨這樣想——“她需要幫助!”忘掉那些費腦筋的前因后果的分析和猜測，直接奔著“如何使她下次不會再犯同樣的錯誤”而去。當你的內心確實認為她是需要你的幫助時，你會發現你對她的態度會完全不同了。你會變得更自信(表現出心平氣和地陳述問題)、更陽光(表現出不會猜測她太笨還是別有用心)、更可愛(表現出良師益友般的溫存)、更有效(表現出對她很樂意聆聽和積極詢問)。如果真是這樣，那“她需要幫助”這句話就成了你管理下屬的神器!