方磊,方磊講師,方磊聯(lián)系方式,方磊培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
    實戰(zhàn)型禮儀講師
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    實戰(zhàn)型禮儀講師

    湖南,長沙 40 ~ 50 歲
    現(xiàn)代商務(wù)禮儀 形象禮儀 職場禮儀 新員工職場禮儀
    ¥20000 元/天
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    國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師
    華夏禮儀學(xué)院專家委員
    國家戰(zhàn)略人才庫禮儀專家委員
    中南林業(yè)科技大學(xué)禮儀講師
    長沙理工大學(xué)特邀禮儀講師
    湖南外國語職業(yè)學(xué)院特邀禮儀講師
    國家普通話測試員
    六年的高校禮儀教學(xué)經(jīng)驗,實戰(zhàn)與理論相結(jié)合,課程幽默生動,互動性強,深受學(xué)生喜愛
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    [方磊]餐飲服務(wù)禮儀
    餐飲服務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱 服務(wù)禮儀是各服務(wù)行業(yè)人員必備的素質(zhì)和基本條件。出于對客人的尊重與友好,在服務(wù)中要注重儀表、儀容、儀態(tài)和語言、操作的規(guī)范;熱情服務(wù)則要求服務(wù)員發(fā)自內(nèi)心的熱忱地向客人提供主動、周到的服務(wù),從而表現(xiàn)出服務(wù)員良好風(fēng)度與素養(yǎng)。 服務(wù)禮儀培訓(xùn)的關(guān)鍵: 1.服務(wù)意識改變: 服務(wù)禮儀培訓(xùn)的第一步就是提升服務(wù)人員的服務(wù)意識,從思想上深入的改變原有的錯誤意識。服務(wù)首先要做到自覺的主動服務(wù),把服務(wù)
    2015-01-12
    [方磊]人際溝通禮儀
    第一講 體驗溝通的快樂 1、認識人際關(guān)系的價值,了解人際交往的基本法則。 2、發(fā)現(xiàn)交往中自身存在的不足,掌握克服陌生心理的方法、建立正確的人際關(guān)系觀。 第二講 建立良好的第一印象 1、能主動與陌生人交往,掌握相應(yīng)的溝通技巧,很快拉近彼此間的距離。 2、讓他人對自己感興趣,掌握記住別人名字的方法,學(xué)會得體的稱呼。 第三講 做人處世的基本原則 1、掌握受人歡迎的內(nèi)在素質(zhì), 克服不良習(xí)慣,避免破壞人際關(guān)
    2015-01-11
    [方磊]社交禮儀
    第一部分:社交禮儀概況 1、社交的概念 2、社交和禮儀的關(guān)系 3、社交禮儀有別于傳統(tǒng)禮儀 ——末輪效應(yīng) 第二部分:社交介紹禮儀 1、自我介紹 ——時機 ——內(nèi)容 ——分寸 2、他人介紹 ——時機 ——順序 ——內(nèi)容 3、名片禮儀 ——交換時機 ——接受索取 ——存放使用 ——制作規(guī)范 4、肢體禮儀 ——握手禮 ——鞠躬禮 ——擁抱禮 ——合十禮 ——吻手禮 第三部分:社交活動禮儀 1、不容忽視的社
    2015-01-11
    [方磊]服務(wù)禮儀/銷售禮儀
    第一模塊:服務(wù)禮儀與工作意識---禮由心生,態(tài)度決定一切 1、服務(wù)禮儀 服務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點、基本原則 職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達的信息及作用:個人層面、企業(yè)層面 職業(yè)生涯中應(yīng)普遍遵循的禮儀原則分享知識和經(jīng)驗;在學(xué)習(xí)中找到樂趣 案例鑒賞 從學(xué)校禮儀老師走到禮儀培訓(xùn)師 鬼谷子:捭闔當(dāng)先,縱橫天下 2、工作態(tài)度 案例分析:美國監(jiān)獄的故事 我為什么而工作 我為誰而工作(“誰給我發(fā)工資”的啟示) 我應(yīng)該
    2015-01-11
    [方磊]銀行服務(wù)禮儀
    第1講 銀行服務(wù)概述 1、銀行職員服務(wù)禮儀 2、銀行一線員工窗口規(guī)范化服務(wù) 3、服務(wù)與修養(yǎng)的基本準(zhǔn)則 4、營業(yè)場所的要求 5、營業(yè)服務(wù)儀表規(guī)范 6、營業(yè)服務(wù)語言規(guī)范 7、服務(wù)意識 第2講 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的四個基本階段 1、接待客戶 2、理解客戶 3、幫助客戶 4、留住客戶 第3講 專業(yè)篇 1、個人禮儀 (1)個人衛(wèi)生 (2)認識自己 2、專業(yè)形象之服飾特色 (1)對西裝的認識 (2)西裝和領(lǐng)帶的搭配
    2015-01-09
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