第一講 體驗溝通的快樂 1、認識人際關系的價值，了解人際交往的基本法則。 2、發現交往中自身存在的不足，掌握克服陌生心理的方法、建立正確的人際關系觀。 第二講 建立良好的第一印象 1、能主動與陌生人交往，掌握相應的溝通技巧，很快拉近彼此間的距離。 2、讓他人對自己感興趣，掌握記住別人名字的方法，學會得體的稱呼。 第三講 做人處世的基本原則 1、掌握受人歡迎的內在素質， 克服不良習慣，避免破壞人際關系的行為。 2、知道怎樣與領導融洽關系，掌握不同領導的性格特征和處世風格。 3、掌握與同事、下級相處的原則和技巧 第四講 贏得友情的方法 1、從不喜歡到喜歡：學會欣賞他人，掌握與不喜歡人相處的策略；運用“移山大法”，實現與自己不喜歡的人友好相處。 2、改善處人方式，培養友情，結交朋友。 第五講 怎樣成為出色談話家 1、 領悟為人處世之道，了解人性弱點及深層次需求。 2、考慮別人的立場，尊重與了解他人，善于與人交談。 第六講 做一個處處受歡迎的人 1、培養欣賞意識，了解真誠的價值，體驗贊賞的效果。體驗贊美的力量，學會欣賞他人的“四條路徑”。 2、婉轉表達自己的意見，避免說話沖，講話直。當有意見或建議時，能友善表達，不傷人。