因為平時工作的原因，經常給我們企業做一些企業管理方面的咨詢與輔導，去年以來，各行業大環境不景氣，市場遇冷、銀行資金收緊，給很多企業日常經營管理帶來一定壓力，尤其是平時管理上還有不少問題的企業更是如此，影響更大。在市場競爭日趨激烈、客戶不斷挑剔、產品利潤空間不斷下降、經營成本不斷上升、員工越來越難以管理等諸多情況下，企業單靠市場的高毛利時代已經徹底過去了，誰能做好企業內部管理、提升管理水平，成了企業永續經營、持續盈利的關鍵！

我們中小企業眾多，企業管理千頭萬緒。做實體的，避免不了從采購、生產、銷售、倉儲、物流、人事、財務等各個基本環節都需要管理與把控；做貿易或中間商的，采購、銷售、倉儲、物流等也是必不可少；隨著互聯網的發展，這兩年很多企業也在嘗試不斷轉型，做電商也好、O2O也罷，核心還是運營與管理。

這些年，培訓行業風生水起，身邊的很多企業家朋友也都參加過各類培訓，成功學、企業盈利模式、老板的演講與口才、員工執行力、各類總裁班、高級研修班等等不一列舉，但實際效果都不是很大，為什么呢？總結下來，我的體會主要有兩點：

1      部分參加學習的企業家內心并不是非常清楚自己企業真正需要的、自己真正想要的是什么？聽了推銷成功學課程的，企業家覺得似乎有道理，需要去聽一聽；聽了推銷演講與口才的，企業家覺得自己口才不太好，需要去學一學；聽了推銷執行力的，企業家覺得自己員工執行力不好，需要去了解了解；聽了推銷商業模式的，企業家覺得自己企業商業模式有問題，需要去調整……….其實，并沒有真正想明白，企業到底需要的是什么？

2      即使知道自己企業需要學習什么，學習回來后，雖然老板自己聽明白了，但是日常干活執行的主要是基層員工，員工還是不知道怎么干，因為缺乏具體實操的方法、工具及執行系統而無法落地。

靜心細想，企業管理到底怎么管呢？尤其是我們很多的中小企業，到底從哪里開始著手呢？

管理無捷徑，但是管理有方法。企業存在的問題，核心歸納主要是兩類問題：一是模式問題，一是系統問題。

這兩年談商業模式、盈利模式談得很多，其實模式多種多樣，沒有絕對哪一種模式就是對的或者好的，只要是適合自身企業發展的模式就是好的盈利模式。用一句話概括，商業模式就是企業賺錢的邏輯，企業如何去賺錢。而系統問題，準確地說是企業經營的組織系統，對于我們廣大中小企業的日常經營至關重要，直接決定了經營業績的好壞、盈利能力的高低。

在這里我從以下五大方面來分享我們中小企業如何搭建組織系統并保障高效運轉：

一  制定企業戰略目標

我們企業是否有明確的戰略目標，未來1-3年、3-5年企業打算往哪個方向發展？

平時在和部分企業家交流的時候，有時會聽到說“企業很小、還不用談戰略”。其實再小的企業也有戰略，如同騰訊所說“再小的個體，也有品牌”。小微企業的戰略就是活下來、掙錢，明確了這一戰略目標，小微企業就非常清楚日常經營工作的重點。

隨著企業的發展，不同的階段戰略目標也會階段性調整，一般來說，公司戰略包括以下三種：

1      成長型戰略：

公司在成長發展階段采用的戰略，比如是要在行業內縱向發展、整合上下游供應商、客戶資源？還是要區域擴張、先上海、再華東、再全國連鎖經營？還是要多元化發展？等等。

2      穩定型戰略：

公司業務或規模發展到了較高的程度，是要謹慎前進，還是保持業務不變、保持利潤不變。

3      收縮型戰略：

公司調整、扭轉，需要出售或剝離，甚至破產、清算等等，采取的戰略也不一樣。

不管是上述哪一種，我們企業家朋友一定要靜心思考并找到答案。

二  制定適合公司發展戰略的組織架構

1      公司總體組織架構

根據公司的發展戰略，擬定公司總體的組織架構，明確重點需要強化的部門和職能。

2      部門組織架構

圍繞各部門核心業務將各個部門組織架構具體梳理，重新規劃。

3      各崗位工作職責

從部門到崗位，明確員工的崗位職責，具體每天做什么。

理清了組織架構，就為企業的流程運轉、部門設置及具體的工作職能提供了最基本的依據。重點解決了“員工做什么“的問題。

三  制定匹配戰略的年度目標及目標分解

1      制定公司年度、月度目標

2      分解部門年度、月度目標

3      落實崗位年度、月度目標

通過目標層層分解、落實到崗位、落實到個人，千斤重擔人人挑，人人頭上有指標。

在制定目標及分解的時候，很多企業往往有一個誤區，以為目標就是銷售額目標，其實目標分很多，除了銷售額目標，還有利潤目標、客戶目標、產品目標、市場目標等等。具體會在后續的專欄內容里一一和大家介紹分享。

四  保障目標順利實施的流程梳理、運營推動

僅僅制定目標、分解目標還是不夠，我們行業很多企業目標年年定，但是年年完不成。主要原因還是沒有為實現目標進行流程梳理、運營推動。

為保障目標的有效實施、順利達成，需要對整個業務鏈條上的各個環節進行梳理、核心流程進行完善，包括采購流程、銷售接單流程、生產發貨流程、客戶投訴處理流程等等都需要具體細化。流程可以從以下六個方面進行梳理并保障執行：

1      梳理主控流程

2      制定執行標準

3      細化附件表單

4      落實執行人

5      明確執行時間

6      明確檢查人

通過各部門環節流程梳理、運營推動，重點解決了“員工如何做“的問題。

五  績效管理、獎罰機制

理踐咨詢在給很多企業做咨詢輔導的時候，發現有部分企業一談到績效管理，就把它理解為績效考核，而員工一提到績效考核，就覺得老板又要扣我的工資獎金。企業與個體雙方對績效管理的理解都出現了偏差。

其實績效管理的目的是要實現企業和員工個人的雙贏，企業利潤增長、員工收入增加。企業內部不同的部門，績效管理、KPI指標都各有不同，企業不同的發展階段，績效管理的重點也各有差異。

通過績效管理，重點解決了“員工做了會如何“的問題，做得好如何獎勵，做得不好如何處罰。

關于如何做好績效管理、建立長效的獎罰機制，將會在后續的專欄里做專題分享。

Ps：理踐企業管理咨詢，圍繞中小企業日常經營管理、流程優化、績效管理、業績提升等各個方面，為企業客戶提供實效落地的實操解決方案，通過流程管控、運營推動全面解決企業經營過程中的各種問題，實現全員績效提升、公司業績快速增長！