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（七）績效考核過于注重結(jié)果而忽略過程控制
公平、公正地進(jìn)行考核以便對業(yè)績優(yōu)異者進(jìn)行激勵(lì)，是績效考核非常重要的一個(gè)方面，但績效考核絕不止是最終的“秋后算賬”，通過過程考核對績效計(jì)劃執(zhí)行環(huán)節(jié)進(jìn)行有效監(jiān)督控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題，避免更大損失的發(fā)生，是績效考核的重要方面。
有這樣一個(gè)案例，某公路工程施工企業(yè)對某路面施工項(xiàng)目簽訂了《目標(biāo)責(zé)任書》，這個(gè)項(xiàng)目利潤很薄，根據(jù)《目標(biāo)責(zé)任書》的約定，如果這個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)盈利，盈利的50%將用來獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目人員，如果項(xiàng)目不能實(shí)現(xiàn)盈利，項(xiàng)目人員將得不到年度績效工資。事實(shí)上，在這個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作初期，項(xiàng)目人員積極性還比較高，在人員配置、機(jī)械調(diào)配以及材料采購等環(huán)節(jié)管理比較到位，大家對項(xiàng)目獎(jiǎng)金以及年底績效工資都充滿了期待。但由于市場環(huán)境的變化，作為路面施工主要材料的瀝青價(jià)格大幅上漲，在這種情況下，項(xiàng)目盈利已經(jīng)沒有可能。在獲得項(xiàng)目獎(jiǎng)金以及年度績效工資可能性為零的情況下，項(xiàng)目人員積極性大受影響，在人員調(diào)配、機(jī)械使用以及材料消耗等方面工作失誤不斷。此外，由于公司在項(xiàng)目運(yùn)作過程中缺乏有效控制，各級(jí)管理者都在其他地方獲得了補(bǔ)償，自然損失了更多項(xiàng)目的利益，最終這個(gè)項(xiàng)目虧損超千萬。
選自水木知行管理實(shí)務(wù)叢書《績效管理方案設(shè)計(jì)與實(shí)施》