首先，適度控制和正確引導。比如建立內部公共信息和交流平臺，對員工的碎片時間進行適度監控;優化辦公環境，如設置開放式的辦公間，營造高效工作氛圍;強調工作紀律，引導員工的工作任務不被碎片化。

　　其次，引導員工學會碎片時間管理，使碎片時間有效化、價值化。國外對碎片時間管理已經有一些研究，一些方法論我們也可借鑒。如填補法，即在空白的零碎時間里加進充實的內容，這要求員工提高計劃性，列出“瑣碎事務清單”，把一些可以利用5分鐘、10分鐘內完成的工作列出清單，如回郵件、整理名片、查閱資料等，并做到“日清日畢”，如此，碎片時間就變得有價值了。合并法，化零為整提高效率，通過調整事情的完成順序，減少因頻繁切換工作任務而產生大量碎片時間，或把可能會出現的多個時間碎片集成為一段較完整的時間段，用來做一件較大的工作任務。并行法，在一段時間內根據時間碎片出現的狀況，同時穿插做兩件事。如在和客戶進行反復溝通討論時，在等待對方回復時可抽空寫幾頁PPT，等等。

　　第三，利用碎片時間進行人力資源微管理，如微學習、微培訓、微分享、微溝通、微認可……員工的午餐前后、上下班路上、工作任務切換時等產生的碎片時間，可以利用來進行微學習、微創新，如一起討論公司的某一個案子，提出合理化建議等。還可以把碎片時間當成企業文化溝通很重要的一個方式。溝通無極限，利用碎片時間可以實現管理者和員工的有效溝通，以及引導員工進行有效溝通，培育、聚合正能量的文化氣場，化解負能量。

　　第四，適應碎片化工作趨勢，進行人力資源管理模式創新，發掘碎片時間的人力資源價值創造能量。這至少包含以下幾個創新模式：一是可以借助互聯網，把一件完整的工作分解成微小的任務分配給不同的人，使大家利用碎片時間，通過共享和協同機制共同完成一件大任務。維基百科在全球有幾十萬個編輯，這些編輯都是利用碎片時間在一個工作平臺上協同完成工作的。

　　二是整合碎片化時代產生的碎片資源，如碎片信息、碎片知識，形成一個大的信息和知識資源系統，建立內部信息和知識分享平臺。如企業要進行某方面的業務培訓，就可整合員工分享的碎片信息和知識，整理成為本企業的培訓教材。

　　三是通過集成外部碎片時間進行人力資源外包新模式，不求人才為我所有，但求人才為我所用。小米手機能把客戶當員工，很重要的是利用了客戶的碎片時間為企業提合理化建議，這既是一個商業模式創新，也是一種人力資源外包模式創新。把無數個客戶的微創意整合在一起，就是一個大創意。當然，這是在信息和知識共享的互聯網時代里，人力資源管理者面臨的又一個新課題，即如何利用外部資源，進行人力資源跨界管理。

　　要讓員工的碎片時間有效化、價值化，發掘碎片時間的人力資源價值創造能量，背后的動力則來自企業的全面認可激勵機制，這是下一次要講的內容。

作者：彭劍鋒