到底什么是績效管理
1.什么是績效
績效是指團隊或個人在一定期間內投入產出的效率與效果，其中投入指的是人、財、物、時間、信息等資源，產出指的是工作任務和工作目標在數量與質量等方面的完成情況。 專家提示
績效包括組織績效、部門績效和個人績效三個層面；績效的三個層面之間是支撐與制約的關系。
首先，個人績效水平支撐著部門的績效水平，部門的績效水平支撐著組織的績效水平；反過來，組織績效水平制約著部門的績效水平，部門的績效水平制約著個人的績效水平（如圖7-1所示）。
其次，部門之間績效水平、崗位之間績效水平也是相互支撐與制約的：比如生產部門與銷售部門績效水平是相互支撐的，只有良好的產品品質、交貨及時性以及適當的產品價格才能支撐銷售取得更好業績，同樣只有良好的銷售增長才能支撐生產部門生產更多的產品，生產成本自然會降低；生產部門與銷售部門績效水平也是相互制約的，銷售部門工作不力會導致訂單不足，訂單不足會制約生產部門產量；生產部門產品質量出現問題，會導致銷售下滑，制約銷售部門的工作。 2.什么是績效管理
所謂績效管理，是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果應用使績效提升的循環過程。績效管理的目的是持續提升個人、部門和組織的績效（見圖7-2）。
專家提示
績效管理強調組織目標和個人目標的一致性，強調組織和個人同步成長，形成“多贏”局面；
績效管理體現著“以人為本”的思想，在績效管理的各個環節中，都需要管理者和員工的共同參與。
圖7-2績效管理循環
計劃制定是績效管理的前提，不能制定合理的績效計劃就談不上系統的績效管理；輔導溝通是績效管理的基礎，輔導溝通不到位，績效管理難以實現卓越績效；考核評價是績效管理的核心，這個環節出現問題績效管理會產生負面影響；結果應用是績效管理取得成效的關鍵，合理的應用績效考核結果，績效管理才能取得預期效果。
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