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趙國軍:什么是績效管理

績效管理

2016-01-20 5414

到底什么是績效管理

1.什么是績效

績效是指團隊或個人在一定期間內(nèi)投入產(chǎn)出的效率與效果，其中投入指的是人、財、物、時間、信息等資源，產(chǎn)出指的是工作任務和工作目標在數(shù)量與質(zhì)量等方面的完成情況。

專家提示

績效包括組織績效、部門績效和個人績效三個層面；績效的三個層面之間是支撐與制約的關(guān)系。

首先，個人績效水平支撐著部門的績效水平，部門的績效水平支撐著組織的績效水平；反過來，組織績效水平制約著部門的績效水平，部門的績效水平制約著個人的績效水平（如圖7-1所示）。

其次，部門之間績效水平、崗位之間績效水平也是相互支撐與制約的：比如生產(chǎn)部門與銷售部門績效水平是相互支撐的，只有良好的產(chǎn)品品質(zhì)、交貨及時性以及適當?shù)漠a(chǎn)品價格才能支撐銷售取得更好業(yè)績，同樣只有良好的銷售增長才能支撐生產(chǎn)部門生產(chǎn)更多的產(chǎn)品，生產(chǎn)成本自然會降低；生產(chǎn)部門與銷售部門績效水平也是相互制約的，銷售部門工作不力會導致訂單不足，訂單不足會制約生產(chǎn)部門產(chǎn)量；生產(chǎn)部門產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，會導致銷售下滑，制約銷售部門的工作。

2.什么是績效管理

所謂績效管理，是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應用使績效提升的循環(huán)過程?？冃Ч芾淼哪康氖浅掷m(xù)提升個人、部門和組織的績效（見圖7-2）。

專家提示

績效管理強調(diào)組織目標和個人目標的一致性，強調(diào)組織和個人同步成長，形成“多贏”局面；

績效管理體現(xiàn)著“以人為本”的思想，在績效管理的各個環(huán)節(jié)中，都需要管理者和員工的共同參與。

圖7-2績效管理循環(huán)

計劃制定是績效管理的前提，不能制定合理的績效計劃就談不上系統(tǒng)的績效管理；輔導溝通是績效管理的基礎，輔導溝通不到位，績效管理難以實現(xiàn)卓越績效；考核評價是績效管理的核心，這個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題績效管理會產(chǎn)生負面影響；結(jié)果應用是績效管理取得成效的關(guān)鍵，合理的應用績效考核結(jié)果，績效管理才能取得預期效果。

摘自水木知行人力資源管理咨詢公司（www.bjsmzx.com)趙國軍老師著作《薪酬設計與績效考核全案》。