表3-30：同僚支持的學(xué)習(xí)
同僚支持的學(xué)習(xí)
適用于
學(xué)習(xí)方法類型
●適應(yīng)者（感覺／行動）
行政要求 ●高
技術(shù)要求●高
人際關(guān)系●中
學(xué)員參與風(fēng)險●低
學(xué)員規(guī)模●６～２０人
小組規(guī)模●１～３人
可對比于
●教練
●小組練習(xí)
準(zhǔn)備
●學(xué)員們愿意試驗、挑戰(zhàn)和相互支持。
●在學(xué)員中間必須有相當(dāng)程度的信任和和諧。
其他要求
時間：額外的時間以召開同輩會議（比如在培訓(xùn)班的每天抽出至多１小時）。 空間：供小組會議的私密空間。
設(shè)備：通常一本便箋紙已足夠。
行動
●學(xué)員們一起做練習(xí)，同時相互提出反饋。他們在你（作為培訓(xùn)班領(lǐng)導(dǎo)者或一名教練）的指導(dǎo)下互相幫助。 運用于
●給優(yōu)秀的學(xué)員一個幫助后進(jìn)同輩的機會。
利
●初級學(xué)者直接從熟練的同輩那里汲取經(jīng)驗教訓(xùn)。
弊
●高級技術(shù)人員可能會傳授一些不受管理部門歡迎的捷徑。
例
●一群油田工人努力想自己弄清楚，怎樣操作一個新的油泵，一起作指導(dǎo)的是來自油泵生產(chǎn)公司的工程師。 表3-31：兩個極端
兩個極端
適用于
學(xué)習(xí)方法類型
●消化者（思考／觀察）
行政要求 ●低
技術(shù)要求●中
人際關(guān)系●高
學(xué)員參與風(fēng)險●中
學(xué)員規(guī)模●１５人以上
小組規(guī)模●２～７人
可對比于
●爭論
●討論
準(zhǔn)備
●界定兩個極端（相互依存的悖論或自相矛盾）。
●確定這一局勢不是一個待解決的問題，而是有待管理和控制的一種極端。
●確保學(xué)員群體理解，管理極端意味著立志不斷調(diào)整重點（比如，是既／又，而不是要么／要么）。
●幫助學(xué)員群體學(xué)會把歧義作為一種資源。
其他要求
時間：隨機而定。３個小時到１天不等。
空間：足夠小組分開討論而互不干擾。
設(shè)備：每個小組一本便箋紙。
行動
●做一個關(guān)于兩種極端的簡要陳述，然后讓學(xué)員們識別、指出和描述令他們受阻的極端。約翰遜在１９９２年把極端描述為兩個相反、同時又是一個整體的組成部份的狀況（比如呼／吸、果斷／彈性、改革／傳統(tǒng)、團(tuán)隊合作／個人工作等）。只有當(dāng)培訓(xùn)班或培訓(xùn)項目中出現(xiàn)了兩個極端，而且似乎使學(xué)員受阻（這通常是因為他們把極端看成是一個問題，而且只看到一個極端作為唯一的解決辦法。這將引起許多的問題。）的時候，你才需要這一設(shè)計。 ●確定行動的指南（比如，那些改革派應(yīng)該澄請他們珍惜現(xiàn)狀中的什么，他們想要摒棄什么，以及他們能夠給傳統(tǒng)守舊者以什么樣的承諾）。
●策劃管理這種兩難處境（比如，當(dāng)公司滑向一個極端之前或之時，該怎樣預(yù)警？哪些群體對哪種極端最為敏感？）易混同于極端的一些問題 ●二者選其一的決定（比如，去哪里吃午飯？聘請拉還是朱迪？怎樣供應(yīng)貨源，是買還是自己生產(chǎn)？）。 ●神秘的事物。比如重力（牛頓）、飛行（懷特兄弟）等。
●連續(xù)統(tǒng)（比如輕型／重型轎車，輕型車外觀美，但安全性能和駕駛質(zhì)量有限）。
運用于
●把每一極的優(yōu)點最大化。
利
●把一個人的視角從一個待解決的問題拓展和轉(zhuǎn)移到一個待管理的極端。
●允許其他意見存在，不會鉆進(jìn)自己個人真理的牛角尖。
●承認(rèn)無所謂對他人的勝利一類的事。有效率的變遷要求擅于改革和保留傳統(tǒng)，這二者缺一不可（即，改革者應(yīng)該尊重前人的成就，而傳統(tǒng)派則應(yīng)勇于冒險）。
弊
●把問題作為極端來對待（如二選一的決定，神秘事物等）
●通過把它們界定為極端，實際上回避了矛盾。
例
●理解一名領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格（如被員工稱為強硬的事，領(lǐng)導(dǎo)者本人可能稱之為堅定和原則。但是，靈活不是出路，原則也不是。其實這二者都很重要。
●與一個團(tuán)隊商討，何時介入（如參與、協(xié)商、干預(yù)），何時超然（即獨立思考自己的問題，不知會他人）。 表3-32：實際練習(xí)
實際練習(xí)
適用于
學(xué)習(xí)方法類型
●適應(yīng)者（感覺／行動）
行政要求 ●高
技術(shù)要求●高
人際關(guān)系●高
學(xué)員參與風(fēng)險●中
學(xué)員規(guī)模●１～１２人
小組規(guī)模●１～３人
可對比于
●操練
●程式化課程
準(zhǔn)備
●清晰的步驟和任務(wù)進(jìn)程。
其他要求
時間：不一定。
空間：不一定（可能需要一個不被外界窺視的空間）。
設(shè)備：不一定
行動
●學(xué)員們實習(xí)完成一個任務(wù)。
運用于
●測驗考核
●復(fù)習(xí)
●實習(xí)
●任何類型的任務(wù)
利
●再次強化知識，同時給學(xué)員一個運用其所學(xué)知識的機會。
弊
●可能難以得到有效的反饋。
●如果安排不當(dāng)，實際練習(xí)看起來可能像做假，而不是真正的實習(xí)。
例
●一群技術(shù)人員嘗試在一臺個人計算機上安裝電磁卡。
表3-33：程式化課程
程式化課程
適用于
學(xué)習(xí)方法類型
●聚集者（思考／行動）
行政要求 ●高
技術(shù)要求●高
人際關(guān)系●高
學(xué)員參與風(fēng)險●低
學(xué)員規(guī)模●１～２人
小組規(guī)模●１人
可對比于
●游戲
●實際練習(xí)
●模擬
準(zhǔn)備
●清晰的程式概要。清晰的指南。通常需要教練。
其他要求
時間：足夠完成程式和總結(jié)
空間：不一定
設(shè)備：不一定
行動
●用計算機或打印的文稿向?qū)W員展示完成一個任務(wù)的具體步驟。他們按照指南沿規(guī)定好的進(jìn)程前進(jìn)，直到他們知道怎樣運用這一技能時為止。
運用于
●教授復(fù)雜的程序
利
●學(xué)習(xí)的進(jìn)程由學(xué)員個人掌握，可循序漸進(jìn)。
●有許多實習(xí)的時間。
●及時的反饋
最低限量的督導(dǎo)
●每個學(xué)員都得到相同的信息。
弊
●要求大量的技術(shù)支持
●標(biāo)準(zhǔn)化的程式不會按學(xué)員的層次水平而進(jìn)行自我調(diào)整。
●沒有實在的領(lǐng)導(dǎo)人。
●開發(fā)和維持費用昂貴。
●不靈活。
●通常不能提問。
●往往不能企盼針對獨特的境況。
例
●錄像帶上的入門手冊告訴你，怎樣在你的電腦上安裝一個４８兆的掃描儀。
表3-34：項目
項目
適用于
學(xué)習(xí)方法類型
●聚集者（思考／行動）
行政要求 ●高
技術(shù)要求●高
人際關(guān)系●中
學(xué)員參與風(fēng)險●中
學(xué)員規(guī)模●３～７人
小組規(guī)模●隨意
可對比于
●個案研究
●馬拉松
●摸擬
準(zhǔn)備
●界定問題或機會。清晰的指南或調(diào)查參數(shù)（如是否有重新界定和組織的空間？）
其他要求
時間：根據(jù)問題大小而定
空間：無特殊要求
設(shè)備：不一定
行動
●一個小組考察一個問題或機會
運用于
●深層研究，以及知識的運用。
利
●集中而實用
弊
●理論或許難以舉一反三地適用于另外一種工作環(huán)境。
例
●一個采購群體開發(fā)出一種新的方法來處理和掌控物資儲備問題。
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