作者  沈志勇

2、O2O模式的死穴之二：傳統供應鏈

個性化定制的特征有三個：個性化、更多品類和需求的深度細分。

個性化定制趨勢，帶來的是個性化解決方案商業模式。該模式具有幾個顯著的特點：

在產品層面：多品類、多品種、小批量。

在設計層面：模塊化、菜單式定制或按需化、深度化定制。

在品牌層面：個性化、情感化。

在生產層面：柔性生產。

在供應鏈反應速度層面：快速反應。

在價值鏈合作層面：平臺協作。

要完成以上六個層面的定制需求，企業必須在產業鏈關鍵環節的控制、定制生產與技術的改造、定制價格與周期等問題上，提供一套完整的解決方案，其難度是很大的。

當需要完成按需定制的時候，企業要為此提出一套完整的從根本上解決問題的解決方案，幫消費者解決問題。

那些能夠提供個性化定制解決方案，那些能夠解決消費者痛點的專家型公司，將在未來的C2B時代，大放異彩。 

但是，從傳統的大規模制造轉向未來的個性化定制解決方案，也是一個死穴，必須要趟過五個難關：第一關，是確認客戶真正需要什么？你賣的又是什么？第二關，是為客戶需求提供解決方案，而且這種解決方案是個性化的、眾多的；第三關，重新構建公司能力，包括組織結構、設計能力、生產模式、技術研發、銷售模式和業務能力等各個層面；第四關，是設計基于解決方案的盈利模式，處理好個性化與公司盈利的關系問題；第五關，也是很多轉型定制模式的企業的通病，找不到熟練的、高技術的技工，只能找到一些普工。

廣州尚品宅配家居用品有限公司，就是一家實現了大規模個性化定制的企業。它在設計端，構建了O2O線上線下結合的、基于互聯網的實時交易和互動設計系統；在消費需求確認端，建立了數以萬計的“房型庫”，輔以自身的“產品庫”；在生產端，建立了以制造執行軟件、CAD/CAM接口軟件、排產軟件等組成的柔性化生產系統；在工人端，與傳統的定制家具企業需要依賴熟練工人看圖紙進行生產不同，尚品宅配給每個生產工人配備一臺電腦，在數碼技術的支持下，生產工人根據電腦的指令，不需要通過圖紙，而是通過數碼技術實現無紙化生產……