課程大綱：

第一章  中國企業(yè)管理的現(xiàn)狀

第一節(jié)：先進(jìn)的管理體系在中國遇到的尷尬

1．上了ISO——沒用！       2．上了ERP——癱瘓！

3．績(jī)效考核——罷工！       4．管理變革——?jiǎng)邮帲?

7．精益生產(chǎn)——無效！       8．推行5S——形式！

第二節(jié)：精益管理的內(nèi)涵

1.中國文化與日本文化

2.中國的變通術(shù)與日本的死板

3.中國的人情化面子化與分離術(shù)

4.中國的兩手一起抓兩手都要硬與日本的一手論語一手算盤

4.西方現(xiàn)代管理與中國傳統(tǒng)哲學(xué)的結(jié)合

第三節(jié)：中國企業(yè)界管人的誤區(qū)

1．反積極性

２．壓抑的積極性

３．軍隊(duì)為什么高效

４．員工的積極性不可靠

５．領(lǐng)導(dǎo)人自己沒有積極性

第二章：流程管事——控制七手法第一節(jié)：約束出效率

1、約束出效率

2、方便是效率的敵人

3、管理就是規(guī)定

——如何使員工做事時(shí)沒有選擇

限制“變通”，為“分離術(shù)”的導(dǎo)入奠定基礎(chǔ)，掃平障礙。重點(diǎn)解決人們只圖方便的壞毛病。

第二節(jié)：手法1——橫向控制法

1、做/管分離

2、橫向集權(quán)

3、人/事分離

——如何設(shè)計(jì)和使用《橫向控制法》和《流程控制卡》

強(qiáng)調(diào)橫向分權(quán)，平級(jí)制約。讓我們擺脫完全依賴領(lǐng)導(dǎo)的傳統(tǒng)做法；

課堂演練：分組制作《橫向控制卡》；

老師點(diǎn)評(píng)：

第三節(jié)：手法2——三要素法

1、管理中充斥假動(dòng)作

2、識(shí)破管理中的假動(dòng)作

3、控制管事中的假動(dòng)作

——如何設(shè)計(jì)和使用《三要素法》

將控制的要素進(jìn)行分解，逐項(xiàng)落實(shí)，做到事事有標(biāo)準(zhǔn)，有制約，有責(zé)任。重點(diǎn)整治管理中“只做不管”的假動(dòng)作。

課堂演練：分組填寫《三要素控制卡》；

老師點(diǎn)評(píng)：

第四節(jié)：手法3——分段控制法

1、考核為何沒有用

2、單位劃小，控制更好

——如何設(shè)計(jì)和使用《分段控制法》

將控制過程分段細(xì)化，達(dá)到集中優(yōu)勢(shì)兵力，各個(gè)擊破的控制效果。重點(diǎn)解決“只要結(jié)果，不管過程”的壞習(xí)慣。

課堂演練：分組填寫《分段控制卡》；

老師點(diǎn)評(píng)：

第五節(jié)：手法4——數(shù)據(jù)流動(dòng)法

1、讓數(shù)據(jù)流動(dòng)起來

2、讓改善自動(dòng)進(jìn)行

——如何設(shè)計(jì)和使用《數(shù)據(jù)控制法》

該方法將改變管理者用數(shù)據(jù)管理替代憑感覺做管理的習(xí)性，建立企業(yè)數(shù)據(jù)鏈和數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)改善是這種方法的最終目的。

課堂演練：分組填寫《數(shù)據(jù)控制卡》；

老師點(diǎn)評(píng)：

第六節(jié)：手法5——稽核控制法

1、有一種增長叫自殺

2、反復(fù)抓，抓反復(fù)

3、針對(duì)10次反復(fù)設(shè)計(jì)方案

——如何設(shè)計(jì)和使用《稽核控制法》

該方法將管理活動(dòng)最終的效果分解到一次次的實(shí)施過程當(dāng)中。通過多次的檢查稽核，讓人們的行為和心態(tài)發(fā)生改變，產(chǎn)生累積效應(yīng)，最終改變企業(yè)。它主要改變?nèi)藗儭爸恢胤桨冈O(shè)計(jì)，不重具體實(shí)施”的壞習(xí)慣。

課堂演練：分組填寫《稽核控制卡》；

老師點(diǎn)評(píng)：

第七節(jié)：手法6——案例分析法

1、狂妄而不自知，把訓(xùn)斥部下當(dāng)成很威風(fēng)的事情；

2、只管別人，不管自己。

——如何設(shè)計(jì)和使用《案例分析法》

該方法將管理過程中的失誤、問題點(diǎn)的解決過程分部分解，通過案例分析讓自己的錯(cuò)誤自己明白。它主要改變?nèi)藗儭爸还軇e人不管自己”的壞習(xí)慣。

課堂演練：分組填寫《專項(xiàng)稽核報(bào)告》；

老師點(diǎn)評(píng)：

第八節(jié)：手法7——全員主角法

1、新人出自新關(guān)系、責(zé)任感源于身份感

——如何設(shè)計(jì)和使用《全員主角法》

企業(yè)員工被邊緣化、缺少關(guān)愛是企業(yè)的常態(tài)，導(dǎo)致員工離職、離心、離德，不合作、敷衍、應(yīng)付式的被動(dòng)工作，企業(yè)缺乏凝聚力。全員主解法以聚焦關(guān)注消除行政式管理帶來的員工被邊緣化，讓人人成為中心。

課堂演練：分組填寫《人際關(guān)系十二劇場(chǎng)》；

老師點(diǎn)評(píng)：

課程總結(jié)：