這是一個關于人性研究的話題。
情境： 中國經常發生老人倒地而“沒人扶”或“扶不起”的情境，我們的媒體及普羅大眾總習慣性地把原罪歸于旁觀者的“冷漠”“無情”，或者“缺乏社會責任感”，更甚者直接叫囂“沒有人性”，可最終還是沒能解決社會根本性問題，該是倒地的還是在倒地，沒人扶的情形依然發生。然而，這種現象在社會上還算是偶爾發生，可在我們的企業里卻時時在發生，做為當事人的管理者們總會視而不見，或“冷漠”、或“無情”，但公司的老板們一直在叫喊著“你們要負起責任來”，可結果呢？老板一嚷嚷責任就有了嗎？
企業最大的損失是什么？答案是對人性的管理失控所導致的集體弱智行為，而這是中國企業普遍存在的管理現狀。
由于操作上的失誤，導致一個大的訂單或一項志在必得的競標流產？出現產品或服務質量問題，被公共媒體曝光，企業商譽嚴重受損？客戶關系維護處理不當，重大客戶流失？資產保全出漏，發生企業財產嚴重毀失事故？法律政策把握偏差，被政府管理部門查究？
這些都是企業損失，但不是最重大的損失。有一種損失，在企業每天每時都在發生，企業里每人每事都深蒙其害，而包括老板、管理層和普通員工在內的企業成員或渾然不覺，或熟視無睹，或麻木不理。其禍患之廣、荼毒之深、貽害之久，是其他企業弊癥難以比擬的；最兇險的是企業在蒙受巨大損失時尚不警醒，任由放縱肆虐。這是一種怎樣可怕的黑惡勢力呢？這就是對影響企業經營的管理問題的失察與放任，對企業管理持續自我檢查、反省、改進和提升的漠視，使得企業像困在玻璃瓶里的蒼蠅，拼命拍打著翅膀投奔光明，但始終不得其門。我將這一現象稱之為管理者集體弱智，且不妨看看這一問題的典型企業征象：
一、發展受阻，企業裹足。相較于西方發達經濟國家，中國市場經濟發育還不充分，龐大的人口消費存量尚待挖掘啟動。當代中國企業是在一個商機無限、遍地拾金的商業環境中發端起來的。時至今日，敏銳的商人仍然經常可以捕捉到很好的市場機會，富有眼光的企業家可以隨時看到自身企業激動人心的利潤增長點。然而，盡管有很好的前景描繪，有成就功業后的利益許諾，執行團隊總不能如預期采擷勝利果實，成功似乎總差一步之遙、一指之距。這是很多企業、特別是具有前瞻能力企業的真實寫照，企業有明確也正確的目標與戰略，但似乎有張無形的網，將企業困住不前，制訂的企業目標遲遲不能實現。
二、沉疴纏身，難除病根。企業經營管理過程中，必然會遇到各種各樣的問題。這些問題有些來自企業外部，也有相當部分是來自企業內部。企業正是在不斷發現問題、面對問題和解決問題的過程中發展、成長和壯大起來的。當企業發展到一定規模，具備一定基礎，有些問題開始凸顯并變得嚴重起來，對企業經營形成很大阻礙。企業開始重視，反復要求、不斷強調，管理層三令五申，但問題時好時壞，年復一年，始終得不到根治。問題年年講，年年老問題。
三、老板勞頓，員工郁悶。企業家最大的價值在于發現社會財富增長源，捕捉市場機會，整合資源以實現。員工是企業家的利益同盟體，主要價值在于采取準確高效的實際行動，實現企業家發掘的財富目標并從中獲利。老板與員工的關系實際是一種社會分工、價值鏈接和利益結盟，雙方有共同的利益訴求，有各自的職能專長，各盡所能，相依為命。齊心協力、同舟共濟，是老板和員工的自然選擇和雙方利益最大化的基本保障。而在現實企業中，常常是老板殫精竭慮，獨撐全局，辛苦勞頓；本來胸懷壯志、意氣風發，想有所作為的員工，卻往往報企無門，心灰意冷，郁結苦悶。老板指斥員工不思進取、疏責懈怠、難擔大任；員工責怨企業不惜人才、不懂管理、難成大業。
四、將相不和，內部阻隔。企業是個經濟組織，而組織形成的最大動因是組織能更有效完成組織成員作為單獨個體無法或很難完成的任務。組織的優勢在于1+1>2，基本原理就是組織成員之間優勢互補、合力協作。很多企業由于未形成良好的企業文化，也沒有適當的機制，內部員工之間暗生嫌隙，相互掣肘，不但沒有發揮團體效應，反而造成內部損耗。這個部門要推動的事，那個部門不予配合，相互牽扯推阻，你阻我的道，我拆你的橋，需要跨部門、跨崗位配合的重要工作一事難成。企業運營效率與效果大打折扣，員工心理壓抑，工作激情消殆。
五、兵如流水，軍不成隊。中小企業，尤其是民營企業，員工流失率一直居高不下，大部分企業年流失率在15%-30%之間，即平均3-6年就全盤換了一班人馬，更有甚者高達40%-50%。這樣高的員工流動，企業強大的戰斗力如何形成？一個新人進入一家企業，從熟悉行業背景、產品知識到熟練掌握本崗位規范、了解公司運作流程，再到建立良好的人際關系、客戶關系、上下級關系，找準自己的定位，適應企業文化，樹立在本企業的工作信心并獲得安全感，通常需要兩到三年。到這個時候，員工可以正常發揮工作水平，為企業創造價值；人力資源管理水平高的企業，可在這時期進行深度激活，使員工能力素質和為企業創造的價值得到質的跨越，員工忠誠度大大提高，成為企業骨干力量。可惜的是，不少企業在這一關鍵時期，人員得不到有效保留，員工出現大幅流失，此前付出的大量培養成本付諸東流，不得不重新招募新丁，又開始下一輪人才浪費循環。
以上問題在很多企業普遍存在，究其原因有這樣幾方面。
一是中國市場經濟環境還不成熟，受體制政策限制、金融體系不全的制約，企業競爭遠還未到白熱化程度，企業利潤率尚有空間，一些行業還能享有暴利。反觀西方發達國家，很少能象中國企業單憑商業機會獲利，而是依賴管理上的精耕細作脫穎而出；這也是為什么國際資本大量涌入中國的根本原因，中國的錢實在好賺。但這樣的好日子不會久遠，等到競爭需要赤膊上陣、刀刀見血的時候，功力自見分曉了。
二是溫水煮青蛙的麻痹效應。企業利字當頭，經營者更關注的是營業額的增減、市場占有率的高低、利潤率的大小，這些都是牽扯企業老板神經的要務，一有消損便關乎切膚之痛、皮肉之苦。而管理問題不馬上著手解決，企業還能運轉、還能賺錢，不至于忽喇喇大廈一日傾。企業日子好過的時候，忽視管理改進提升，而一旦面臨生死存亡之際，自然無力回天。
三是對管理價值認識的淺薄。企業計量有形資產、無形資產，核算經營利潤，核算經濟增加值（EVA），但沒有人去計量管理資產，沒有企業核算過管理利潤、管理增加值。由于管理的價值尚沒有計量方法和標準，無法計入企業臺帳，企業對管理價值沒有深刻認識，很少意識到企業最大的損失來自于對管理問題的疏忽與放任，而優秀的管理則可為企業帶來巨大增值。這便是企業管理者的集體弱智現象產生和蔓延的基本原因。
企業管理者的集體弱智的危害是巨大的。這是一種全員性的傷害，所有人員都因此不能正常履行職能，個人和組織績效大打折扣，管理層和員工的積極性、精神心理飽受打擊壓抑，企業進取激情消退。管理者的集體弱智是企業長慢性自殘，在沒有感知或感知遲鈍的半休眠狀態下，企業日復一日、年復一年地在原有水平上徘徊不前，難以取得突破性進展，企業的創造力、生命力日漸蝕耗。一旦市場突變，則可能難以為繼、身陷險境。
管理者的集體弱智更是企業系統性潰散。由于長期處在半休眠狀態，企業的各項機能功能退化，對外部環境變化和新的市場機會失去敏銳嗅覺，包括人力資源在內的所有企業資產沒有有效投入和運轉，無從實現合理增值，更惶論實現資產增值的最大化。企業既有的贏利空間受到擠壓，更多的商業機會被棄置浪費，機會成本損失難以估算。拋開會計帳本和報表，你能算出企業蒙受了多么可怕的巨大損失嗎？
“集體弱智”是人性的本能，反面便是“趨利避害”！
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